Kundservicemedarbetare – GlobalConnect, Uppsala

GlobalConnect AB; Uppsala kommun; On-site; SEK 334,800 - 390,600; Full time

Benefits offered by this job

Kollektivavtal med avtalsenliga villkor

Friskvårdsbidrag

Job summary

GlobalConnect AB söker en Kundtjänstmedarbetare för en heltidstjänst i Uppsala. Du kommer att vara en del av ett professionellt team och svara på inkommande samtal och mejl. Din uppgift är att ge support och hitta lösningar för kunder som väntar på tät fiberinstallation.

Vi letar efter en person med en positiv attityd och förmåga att skapa förtroende. Rollen innebär varierande arbetsuppgifter och du kommer att få en grundlig introduktion.

Qualifications

• Starkt intresse för att ge service i toppklass.
• Trivs med att hjälpa andra.
• Tidigare erfarenhet inom kundservice är meriterande.

Responsibilities

• Besvara inkommande samtal och mejl från kunder.
• Felsöka och hitta lösningar med kunder.
• Säkerställa hög kvalitet och kundnöjdhet.

Skills

Positiv och professionell inställning

Förmåga att skapa förtroende

Lösningsorienterat arbetssätt

Tydlig kommunikation via telefon och mejl

Job description

Kundtjänstmedarbetare

Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Sista ansökningsdag: 18 aug. (om 53 dagar)

Är du en person som älskar att hjälpa andra? Vill du bli en del av ett engagerat och professionellt team inom en snabbväxande och framtidsdriven bransch? Då kan detta vara rätt möjlighet för dig!

Om företaget

GlobalConnect är en av Nordens ledande leverantörer av digital infrastruktur och nätverkstjänster. Företaget levererar fiberbaserat bredband till hundratusentals hushåll och avancerade kommunikationslösningar till över 30000 företagskunder. Med ett omfattande fibernät på över 200000 kilometer och verksamhet i flera europeiska länder spelar GlobalConnect en central roll i att möjliggöra digitalisering och uppkoppling i samhället.

Bolaget har cirka 2000 medarbetare och arbetar dagligen med att leverera stabila, säkra och framtidssäkra tjänster till både privatpersoner och företag.

Hos GlobalConnect får du en ordentlig introduktion och goda förutsättningar att lyckas i rollen. Du blir en del av ett sammansvetsat team där samarbete, utveckling och arbetsglädje står i fokus.

Branschen är i ständig utveckling, vilket innebär att du får en vardag som är både dynamisk och lärorik. Vi erbjuder en modern arbetsplats i Uppsala där du arbetar i ett högt tempo med stor variation i arbetsuppgifterna. Du får möjlighet att göra verklig skillnad för kunder – varje dag.

Vem vi söker

Vi söker dig som har en stark vilja att ge service i toppklass och som trivs med att hjälpa andra – oavsett om du är i början av din karriär eller har tidigare erfarenhet inom kundservice.

• En positiv och professionell inställning
• En naturlig förmåga att skapa förtroende och goda relationer
• Ett lösningsorienterat arbetssätt
• Förmåga att kommunicera tydligt via telefon och mejl

Med hjälp av utbildning, tydliga rutiner och rätt verktyg kommer du snabbt in i rollen och blir en viktig del av teamet.

Anställningen inleds som ett konsultuppdrag via 2Complete, med goda möjligheter till vidareutveckling.

Vad innebär rollen?

• Besvara inkommande samtal och mejl från kunder som väntar på sin fiberinstallation
• Felsöka, guida och hitta lösningar tillsammans med kund och kollegor
• Säkerställa hög kvalitet och kundnöjdhet i varje kontakt

Du arbetar främst via telefon och mejl och hanterar både enklare frågor och mer komplexa ärenden med fokus på kundens upplevelse.

Tjänsten är på heltid. Arbetstiderna är i huvudsak vardagar mellan kl. 08.00 och 17.00, med viss variation där enstaka dagar kan innebära andra tider.

Övrig information

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön.

Arbetsplatsen ligger i kommunen Uppsala i Uppsala län.

Kollektivavtal med avtalsenliga villkor för lön, semester, pension och friskvårdsbidrag.