Kundserviceexpert – Snabb, vänlig support i e-handel

Apotea; Stockholms kommun; In loco; SEK 320.000 - 420.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Apotea söker en kundservicemedarbetare i Stockholm som hjälper kunder via telefon, mejl och chatt och som säkerställer en snabb och tydlig service i varje kontakt. Du hanterar frågor kring order, leverans och betalning samt felsöker och följer upp ärenden.

Du arbetar i ett högt tempo i ett expansivt bolag och bidrar till en trygg och positiv upplevelse för kunderna. Vi söker dig som trivs i team, är lösningsorienterad och har god svenska och engelska i kundkommunikationen.

Competenze

• Erfarenhet av kundservice, gärna inom e-handel
• God datorvana och lätt för att sätta dig in i olika system
• Vana att arbeta effektivt och noggrant, med telefonen som arbetsverktyg
• Förmåga att prioritera, ta initiativ och hitta lösningar i vardagen
• Ett positivt sätt som bidrar med energi och samarbete i teamet

Mansioni

• Hjälpa kunder via telefon, mejl och chatt
• Hantera frågor om order, frakt, betalning och leverans
• Felsöka och följa upp kundärenden på ett effektivt och lösningsorienterat sätt
• Bidra till en smidig och professionell kundupplevelse i varje kontakt
• Vara med och utveckla hur vi arbetar med service och kundnöjdhet

Conoscenze

Kundservice

Datorvana

Noggrannhet

Prioritering

Initiativförmåga

Lösningar

Descrizione del lavoro

Apotea söker en kundservicemedarbetare i Stockholm som hjälper kunder via telefon, mejl och chatt och som säkerställer en snabb och tydlig service i varje kontakt. Du hanterar frågor kring order, leverans och betalning samt felsöker och följer upp ärenden.

Du arbetar i ett högt tempo i ett expansivt bolag och bidrar till en trygg och positiv upplevelse för kunderna. Vi söker dig som trivs i team, är lösningsorienterad och har god svenska och engelska i kundkommunikationen.