Kundserviceexpert – Snabb, vänlig support i e-handel

Apotea; Stockholms kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Apotea söker en kundservicemedarbetare i Stockholm som hjälper kunder via telefon, mejl och chatt och som säkerställer en snabb och tydlig service i varje kontakt. Du hanterar frågor kring order, leverans och betalning samt felsöker och följer upp ärenden.

Du arbetar i ett högt tempo i ett expansivt bolag och bidrar till en trygg och positiv upplevelse för kunderna. Vi söker dig som trivs i team, är lösningsorienterad och har god svenska och engelska i kundkommunikationen.

Qualifications

• Erfarenhet av kundservice, gärna inom e-handel
• God datorvana och lätt för att sätta dig in i olika system
• Vana att arbeta effektivt och noggrant, med telefonen som arbetsverktyg
• Förmåga att prioritera, ta initiativ och hitta lösningar i vardagen
• Ett positivt sätt som bidrar med energi och samarbete i teamet

Responsibilities

• Hjälpa kunder via telefon, mejl och chatt
• Hantera frågor om order, frakt, betalning och leverans
• Felsöka och följa upp kundärenden på ett effektivt och lösningsorienterat sätt
• Bidra till en smidig och professionell kundupplevelse i varje kontakt
• Vara med och utveckla hur vi arbetar med service och kundnöjdhet

Skills

Kundservice

Datorvana

Noggrannhet

Prioritering

Initiativförmåga

Lösningar

Job description

Apotea söker en kundservicemedarbetare i Stockholm som hjälper kunder via telefon, mejl och chatt och som säkerställer en snabb och tydlig service i varje kontakt. Du hanterar frågor kring order, leverans och betalning samt felsöker och följer upp ärenden.

Du arbetar i ett högt tempo i ett expansivt bolag och bidrar till en trygg och positiv upplevelse för kunderna. Vi söker dig som trivs i team, är lösningsorienterad och har god svenska och engelska i kundkommunikationen.