Kundservice & Receptionist – Trygg Kundupplevelse

Jurek; Gävleborgs län; On-site; SEK 260,000 - 320,000; Full time

Job summary

Jurek söker en kundservice-mottagare som är en viktig del av vår kunds verksamhet och den första kontakten för hyresgäster, bostadssökande och andra besökare. Du bemöter kunder via reception, telefon, e-post och chatt med ett professionellt, vänligt och engagerat bemötande.

Du hanterar inkommande ärenden enligt rutiner och processer, registrerar felanmälningar och administrerar betalningsärenden. Arbetet bedrivs på plats hos kunden i Gävle, med schema på vardagar, och start den 14 september

Qualifications

• Gymnasieexamen.
• Erfarenhet av servicearbete, exempelvis inom handel, reception eller annan verksamhet där det personliga kundmötet står i fokus.
• God vana av att möta och hjälpa människor på ett professionellt och serviceinriktat sätt.
• Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska, både i tal och skrift.
• Goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift.

Responsibilities

• Besvara frågor om bostadsuthyrning och hur man söker bostad.
• Hjälpa hyresgäster, bostadssökande och andra intressenter med deras frågor och ärenden.
• Informera om status i pågående ärenden.
• Ta emot och registrera felanmälningar.
• Hantera nycklar och taggar.
• Administrera betalningsärenden, såsom hyresbetalningar samt beställningar av underhåll och tillval.
• Upprätta avtal för fordonsplatser och förråd.
• Hantera uppsägningar av bostäder, fordonsplatser och förråd.
• Ansvara för inkommande och utgående posthantering.

Skills

Kundservice

Kommunikativ

Lösningsorienterad

Strukturerad

Education

Gymnasieexamen

Job description

Jurek söker en kundservice-mottagare som är en viktig del av vår kunds verksamhet och den första kontakten för hyresgäster, bostadssökande och andra besökare. Du bemöter kunder via reception, telefon, e-post och chatt med ett professionellt, vänligt och engagerat bemötande.

Du hanterar inkommande ärenden enligt rutiner och processer, registrerar felanmälningar och administrerar betalningsärenden. Arbetet bedrivs på plats hos kunden i Gävle, med schema på vardagar, och start den 14 september