Kundopschef – Processförbättring & Digitalisering

Needo Sweden; Stockholms kommun; On-site; SEK 900,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

KLINGER söker en Customer Operations Manager till vårt huvudkontor i Sverige. Rollen innefattar att leda ett team och vidareutveckla kundtjänst- och orderhanteringsfunktionerna, med fokus på engagemang, struktur och effektivitet.

Du arbetar strategiskt med att förbättra processer och rutiner samtidigt som du driver digitalisering och upprätthåller hög leveransprecision. Positionen är heltidsarbete på vårt kontor i Järfälla, Stockholm.

Qualifications

• Fullständig gymnasial utbildning krävs.
• Gedigen bakgrund inom kundtjänst, support och/eller orderhantering i en ledande position.
• Flytande svenska och goda kunskaper i engelska.
• God systemvana och vana vid att driva förändringsarbete och förbättringar.
• Erfarenhet av personalansvar meriterande.

Responsibilities

• Leda och utveckla Operations-teamet med fokus på engagemang, ansvar och produktivitet.
• Driva förbättringsarbete inom processer, rutiner och arbetssätt.
• Ansvara för uppföljning av KPI:er och säkerställa hög kvalitet och leveransprecision.
• Vara delaktig i implementeringen av Business Central samt driva digitalisering och effektivisering av flöden och processer.
• Samverka nära försäljning, lager och ledning för att skapa ett effektivt och kundfokuserat arbetssätt.

Skills

Ledarskap

Processförbättring

Digitalisering

Systemvana

Engelska kunskaper

Svenska flytande

Education

Gymnasial utbildning

Tools

Business Central

HubSpot

Job description

KLINGER söker en Customer Operations Manager till vårt huvudkontor i Sverige. Rollen innefattar att leda ett team och vidareutveckla kundtjänst- och orderhanteringsfunktionerna, med fokus på engagemang, struktur och effektivitet.

Du arbetar strategiskt med att förbättra processer och rutiner samtidigt som du driver digitalisering och upprätthåller hög leveransprecision. Positionen är heltidsarbete på vårt kontor i Järfälla, Stockholm.