Kundkoordinator till välkänt fordonsbolag

Jovi; Göteborgs kommun; On-site; SEK 360,000 - 480,000; Full time

Job summary

Jovi Konsult AB i Göteborg söker en kundkoordinator som driver kundupplevelsen genom hela leveransprocessen. Rollen är varierad där du kombinerar kundkontakt med praktiskt arbete kring fordon och logistik.

Du samarbetar nära planering, verkstad och försäljning för att skapa ett smidigt flöde och goda kundrelationer. B-körkort är ett krav.

I rollen får du ta ansvar för att informera kunder, boka och schemalägga leveranser samt följa upp ärenden.

Responsibilities

• Ha löpande kontakt med kunder genom hela leveransprocessen.
• Arbeta proaktivt med kundkommunikation och informera om status, förändringar och nästa steg.
• Hantera frågor kopplade till leveranser och bokningar.
• Boka och schemalägga kunder och leveranser.
• Skapa trygghet och bygga goda kundrelationer.
• Samordna kundärenden med planering, verkstad, försäljning och andra berörda funktioner.
• Uppmärksamma avvikelser som påverkar kunden och säkerställa att information når rätt person.
• Bidra till att utveckla och förbättra rutiner och arbetssätt kring kundresan.

Job description

Vi söker en kundkoordinator som vill bidra till en professionell och smidig kundupplevelse genom hela leveransprocessen. Rollen är varierad och kombinerar kundkontakt, bokning och koordinering med ett stort operativt ansvar för rangering och hantering av fordon.

Cirka 50 % eller mer av arbetstiden kommer att bestå av rangering och fordonslogistik, beroende på verksamhetens behov. Därför söker vi dig som uppskattar både kundkontakt och ett aktivt, praktiskt arbete.

Om rollen

Som kundkoordinator är du en viktig kontakt för kunden genom hela leveransprocessen. Du ser till att kunden får rätt information i rätt tid och bidrar till att skapa trygghet, tydlighet och en hög servicenivå.

Samtidigt arbetar du operativt med våra fordon och hjälper till att säkerställa ett effektivt fordonsflöde. Det innebär bland annat att flytta och rangera fordon så att rätt bil finns på rätt plats vid rätt tidpunkt.

Du samarbetar nära med bland annat planering, verkstad och försäljning för att skapa ett så effektivt flöde och en så bra kundupplevelse som möjligt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

I rollen kommer du bland annat att:

• Ha löpande kontakt med kunder genom hela leveransprocessen.

• Arbeta proaktivt med kundkommunikation och informera om status, förändringar och nästa steg.

• Hantera frågor kopplade till leveranser och bokningar.

• Boka och schemalägga kunder och leveranser.

• Skapa trygghet och bygga goda kundrelationer.

• Samordna kundärenden med planering, verkstad, försäljning och andra berörda funktioner.

• Uppmärksamma avvikelser som påverkar kunden och säkerställa att information når rätt person.

• Bidra till att utveckla och förbättra rutiner och arbetssätt kring kundresan.

Din bakgrund

Vi tror att du är en person som gillar att ge riktigt bra service samtidigt som du trivs med att arbeta praktiskt och ta ansvar.

För att lyckas i rollen ser vi gärna att du:

• Har en mycket god känsla för service och kundbemötande.

• Kommunicerar tydligt och professionellt.

• Är strukturerad, noggrann och ansvarstagande.

• Arbetar proaktivt och ser vad som behöver göras.

• Har lätt för att samarbeta med olika funktioner.

• Är flexibel och lösningsorienterad.

• Kan hantera flera kundärenden och arbetsuppgifter parallellt.

• Trivs med en arbetsdag där kundkontakt varvas med praktiskt arbete kring fordon.

B-körkort är ett krav för tjänsten.

Om företaget

Företaget är en stor ledande aktör i branschen.

Urval

Vi använder oss av löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista dag för ansökan.