Servicerådgivare sökes runt om i Stockholm!

Fordonsakademin; Stockholms kommun; On-site; SEK 357,120 - 479,880; Full time

Job summary

Fordonsakademin Sverige AB i Stockholm söker servicerådgivare med fordonsbakgrund. Du är första kontakt i verkstaden och ansvarar för att skapa trygghet samt leda serviceprocessen från mottagning till utlämning.

Arbetsuppgifter inkluderar mottagning av kunder, upprättande av service- och reparationsorder, koordinering av verkstadens arbete, information till kunder om kostnad och tid samt uppföljning av kundnöjdhet. Start enligt överenskommelse.

Qualifications

• Erfarenhet från verkstad eller fordonsbranschen.
• God teknisk förståelse och förmåga att förklara teknik enkelt.
• God svenska i tal och skrift.

Responsibilities

• Ta emot kunder och upprätta service- och reparationsorder.
• Koordinera verkstadens arbete och kommunicera med tekniker kring felsökning och reparationer.
• Ge tydlig information till kunder om kostnad, tid och rekommenderade åtgärder.
• Ta emot och registrera inkommande fordon, utföra mottagningskontroller och dokumentera avvikelser.
• Upprätthålla kunddatabaser och hantera bokningar via verkstadssystem.
• Hantera reklamationer och följa upp kundnöjdhet.
• Sälja tillvalstjänster och tillbehör med fokus på kundnytta.

Skills

Kommunikativ förmåga

Affärssystem

B-körkort (Manuellt)

Education

Utbildning inom fordon eller motsvarande praktisk erfarenhet

Tools

Verkstadssystem

Job description

Vi söker Servicerådgivare med fordonsbakgrund för flera tjänster runt om i Stockholm. Som servicerådgivare blir du kundens första kontakt i verkstaden och ansvarar för att skapa trygghet och säkerställa en smidig serviceprocess från mottagning till utlämning.

Arbetsuppgifter

• Ta emot kunder och upprätta service- och reparationsorder
• Koordinera verkstadens arbete och kommunicera med tekniker kring felsökning och reparationer
• Ge tydlig och proaktiv information till kunder om kostnad, tid och rekommenderade åtgärder
• Ta emot och registrera inkommande fordon, utföra mottagningskontroller och dokumentera avvikelser
• Upprätthålla kunddatabaser och hantera bokningar via verkstadssystem
• Hantera reklamationer och följa upp kundnöjdhet
• Sälja tillvalstjänster och tillbehör med fokus på kundnytta

Vi söker dig

• Har erfarenhet från verkstad eller fordonsbranschen, gärna som mekaniker, tekniker eller servicerådgivare
• Har god teknisk förståelse och kan kommunicera tekniska frågor på ett enkelt sätt till kunder
• Är serviceinriktad, strukturerad och stresshanterande
• Har god kommunikativ förmåga i svenska, både i tal och skrift
• Har B-körkort (Manuellt)
• Är van vid att arbeta i affärssystem och digitala verktyg (meriterande med erfarenhet av verkstadssystem)

Meriterande

• Utbildning inom fordon eller motsvarande praktisk erfarenhet
• Tidigare erfarenhet av kundservice eller försäljning
• Kännedom om reservdelar och arbetsprocesser i verkstad

Vi erbjuder

• En roll med varierande arbetsuppgifter i en dynamisk arbetsmiljö
• Trevliga kollegor och god introduktion
• Möjlighet till kompetensutveckling och karriär inom fordonsbranschen
• Marknadsmässig lön enligt kollektivavtal

Om tjänsten

Placering: Flera orter runt om i Stockholm

Omfattning: Heltid på dagtid

Start: Enligt överenskommelse