Kundkommunikatör till Borlänge

Coor; Borlänge kommun; Presencial; SEK 290.000 - 357.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Coor söker en kundkommunikatör som agerar nav mellan kunder och verksamhet. Du lyssnar, vägleder och ser till att varje person får rätt hjälp på ett professionellt och engagerat sätt.

Du jobbar i ett team som stöttar varandra och bidrar till utveckling av vår service. Anställningen är heltids- eller deltid, med startdatum 27/10-26 och provanställning.

Formación

• Svenska och engelska i tal och skrift mycket bra.
• God datorvana och vana vid olika system.
• Erfarenhet av service, kundkontakt eller växeltelefoni uppskattas.

Responsabilidades

• Ta emot och besvara inkommande samtal på ett professionellt och serviceinriktat sätt
• Lotsa dem vidare
• Ge support och svara på frågor från inringande personer
• Självständigt söka upp och använda rätt information för att ge bästa möjliga hjälp till den som ringer
• Aktivt bidra med förbättringsförslag för att utveckla vår service mot kund och vår egen verksamhet

Conocimientos

Svenska

Engelska

Datorvana

Kundservice

Växeltelefoni

Descripción del empleo

Trivs du i mötet med människor och får energi av att hjälpa andra, lösa problem och ge riktigt bra service? Då kan det här vara rollen för dig. Som kundkommunikatör på Coor är du ofta den allra första personen våra kunder möter och den som skapar ett professionellt, tryggt och välkomnande första intryck. Varje samtal är en ny möjlighet att göra skillnad.

Hos oss blir du en del av ett team som stöttar varandra, delar kunskap och tillsammans arbetar för att skapa serviceupplevelser i toppklass.

Vilka är vi?

På Coor tror vi att människor gör skillnaden. Därför arbetar vi aktivt för att skapa en arbetsplats där du känner dig välkommen, uppskattad och får möjlighet att utvecklas. Vi är en stabil och trygg arbetsgivare med en varm och inkluderande kultur där samarbete, engagemang och omtanke står i fokus.

Hos oss får du inte bara ett jobb, utan möjligheten att utvecklas tillsammans med kunniga kollegor i ett företag som ständigt arbetar för att bli ännu bättre, både för våra kunder och för våra medarbetare.

Vad kommer du att få arbeta med?

Som kundkommunikatör är du navet i kommunikationen mellan våra kunder och verksamheten. Du är den som lyssnar, vägleder och ser till att varje person som kontaktar oss får rätt hjälp på ett professionellt och engagerat sätt.

I dina arbetsuppgifter ingår huvudsakligen:

• Ta emot och besvara inkommande samtal på ett professionellt och serviceinriktat sätt
• Hantera samtal genom att effektivt lotsa dem vidare
• Ge support och svara på frågor från inringande personer
• Självständigt söka upp och använda rätt information för att ge bästa möjliga hjälp till den som ringer
• Aktivt bidra med förbättringsförslag för att utveckla vår service mot kund och vår egen verksamhet

Vem är du?

Du tycker om att hjälpa människor och har en naturlig känsla för service. Med ett varmt och professionellt bemötande får du människor att känna sig välkomna och lyssnade på. Du trivs i ett stundtals högt tempo, är lösningsorienterad och har lätt för att anpassa dig efter olika situationer. Samtidigt är du en lagspelare som gärna stöttar dina kollegor och tar ansvar för ditt eget arbete.

Hos oss är din förmåga att skapa goda kundupplevelser lika viktig som din förmåga att samarbeta, kommunicera och hitta lösningar när vardagen ibland går i högt tempo.

Vi söker dig som:

• Behärskar svenska och engelska väl i tal och skrift
• Har god datorvana och är bekväm med att arbeta i olika system
• Har erfarenhet av service, kundkontakt eller växeltelefoni (meriterande)
• Kan arbeta kvällar och helger vid behov (meriterande)

Om tjänsten

• Anställningsform: Tillsvidareanställning
• Sysselsättningsgrad: Heltid 100% / deltid 75%
• Arbetstid: Måndag-fredag 07.30-17.00
• Startdatum: 27/10-26
• Provanställning: 6 månader

För att säkerställa en rättvis och träffsäker rekryteringsprocess använder vi personlighetstester och vi kan komma att utföra bakgrundskontroll innan anställning.

Vid frågor kontakta: [e-mail]

Vi hanterar ansökningar löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR, tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringssystem och fattar alla urvalsbeslut genom mänsklig bedömning.