Kundkommunikatör till Borlänge

COOR Service Management AB; Borlänge kommun; Sur place; SEK 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

COOR Service Management AB i Borlänge söker en serviceinriktad medarbetare som ska ta emot och besvara inkommande samtal med fokus på kundens behov. Du ska kunna hantera svåra samtal under press och trivas med både självständigt och lagarbete.

Tjänsten är på heltid med varierande arbetstider, inklusive kvällar och helger. Tidigare erfarenhet av växeltelefoni är meriterande. Startdatum för tjänsten är 3/9.

Qualifications

• Tidigare erfarenhet från växeltelefoni eller servicebranschen.
• God svenska och engelska i tal och skrift.
• Färdighet i att söka och ta till sig information via dator.

Responsabilités

• Ta emot och besvara inkommande samtal.
• Ge support och svara på frågor.
• Aktivt bidra med förbättringsförslag.

Connaissances

Serviceinriktad

Kommunikationsförmåga

Problemlösning

Description du poste

Vill du göra skillnad på riktigt? Är du personen som har människan i fokus och är lyhörd för kundens behov? Välkommen till oss - på Coor är du skillnaden!

Vad kommer du att få arbeta med?

• Ta emot och besvara inkommande samtal på ett professionellt och serviceinriktat sätt
• Hantera samtal genom att effektivt lotsa dem vidare
• Ge support och svara på frågor från inringande personer
• Självständigt söka upp och använda rätt information för att ge bästa möjliga hjälp till den som ringer
• Aktivt bidra med förbättringsförslag för att utveckla vår service mot kund och vår egen verksamhet

Vem är du?

Du är en serviceinriktad person som vill skapa skillnad för människor och är lyhörd för alla som ringer in och deras behov. Du kan hantera svåra samtal under tidspress och har förmågan att anpassa dig efter varje unikt samtal. Du arbetar effektivt och strukturerat, och får nytta av det under bitvis högt tempo. Du är en lagspelare som ställer upp när det behövs, men trivs också med att arbeta självständigt.

Vi söker dig

• Tidigare erfarenhet från växeltelefoni eller arbete inom servicebranschen är detta starkt meriterande.
• Du kan arbeta både dag, kväll och helg, då schemat varierar.
• Din svenska och engelska är god i både tal och skrift.
• Du har lätt för att söka och ta till dig information via datorn och erfarenhet från att arbeta i olika system och program är ett plus.

Om tjänsten

• Anställningsform: Tillsvidareanställning
• Sysselsättningsgrad: Heltid 100 % / deltid 75 %
• Arbetstid: Måndag - Söndag 06.00-21.30
• Startdatum: Första start 3/9
• Provanställning: 6 månader

Vid frågor kontakta: [e-mail]