Kundinformatör: Resenärsguide & Biljettexpert

Region Gävleborg; Så; Sur place; SEK 290 000 - 357 000; Plein temps

Résumé du poste

X-trafik söker en kundinformatör till kundserviceteamet i Söderhamn. Du kommer att vara ansiktet utåt och informera kunder före, under och efter resan via telefon, sociala medier och mail. Tjänsten är tidsbegränsad till 2027-03-07 och omfattar stöd i reseplanering och biljettköp.

Du arbetar i ett mindre team och hanterar bland annat frågor, reklamationer och administrativa ärenden. Vi söker en serviceinriktad person som kan möta kunder på ett tillmötesgående sätt och samarbeta för god

Qualifications

• Slutförd gymnasial utbildning krävs.
• Erfarenhet av kvalificerat kundservicearbete i direktkontakt med kund, gärna via telefon.
• Goda datorkunskaper och lätt att sätta dig in i tekniska system.
• Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.

Responsabilités

• Vägleda och informera kunder via telefon, sociala medier och mail i frågor som rör resor, trafik och biljetter.
• Kartlägga kundens behov och föreslå anpassade lösningar samt vägleda i reseplanering och biljettköp.
• Hantera förekommande frågor, såsom önskemål, synpunkter, reklamationer och förbättringsförslag.
• Utföra viss administration och handläggning av ärenden.

Connaissances

Kundservice

Datorkunskaper

Svenska

Engelska

Formation

Gymnasial utbildning

Description du poste

X-trafik söker en kundinformatör till kundserviceteamet i Söderhamn. Du kommer att vara ansiktet utåt och informera kunder före, under och efter resan via telefon, sociala medier och mail. Tjänsten är tidsbegränsad till 2027-03-07 och omfattar stöd i reseplanering och biljettköp.

Du arbetar i ett mindre team och hanterar bland annat frågor, reklamationer och administrativa ärenden. Vi söker en serviceinriktad person som kan möta kunder på ett tillmötesgående sätt och samarbeta för god