Kundframgångsledare: Strategi, Leverans & Tillväxt

Akribi; Helsingborgs kommun; On-site; SEK 558,000 - 781,200; Full time

Benefits offered by this job

Sex veckors semester

Friskvårdsbidrag

Tjänstepension

Balans mellan jobb och privatliv

Job summary

Akribi söker en Head of Customer Success som tar ansvar för kundnöjdhet och kvalitet. Du kommer att leda ett team, utveckla processer och vara en nyckelperson i kundrelationer.

Med ett fokus på strategi och ledarskap får du möjlighet att påverka hur Akribi växer och arbetar. Kontoret ligger i Helsingborg med en varm kultur och goda förmåner, inklusive marknadsmässig lön och sex veckors semester.

Qualifications

• Erfarenhet av att bygga eller utveckla Customer Success-organisationer inom SaaS eller konsultverksamhet.
• Erfarenhet av ledarskap och teamutveckling.
• Förmåga att hantera komplexa kundbehov.

Responsibilities

• Säkerställa hög kvalitet i leveranser till kunder.
• Leda och utveckla ett team på cirka nio personer.
• Bygga och förbättra onboarding- och supportprocesser.

Skills

Ledarskap

Prioritering

Förändringsarbete

Strategisk och operativ kombination

Kundrelationsbyggande

Tools

AI och moderna verktyg

Job description

Akribi söker en Head of Customer Success som tar ansvar för kundnöjdhet och kvalitet. Du kommer att leda ett team, utveckla processer och vara en nyckelperson i kundrelationer.

Med ett fokus på strategi och ledarskap får du möjlighet att påverka hur Akribi växer och arbetar. Kontoret ligger i Helsingborg med en varm kultur och goda förmåner, inklusive marknadsmässig lön och sex veckors semester.