Kundframgångskoordinator – SaaS

Bilvision; Göteborgs kommun; On-site; SEK 420,000 - 560,000; Full time

Job summary

Bilvision söker en Customer Success Coordinator som blir en central länk mellan kund, affär och leverans. Rollen innebär daglig support, snabb hantering av ärenden och att vara den trygga rösten kunden vänder sig till.

Du arbetar nära kunderna, följer upp användning, driver retention och tillväxt genom upsell och cross-sell samt ansvarar för onboarding och leverans. Vi söker en relationsskapande, proaktiv och strukturerad person som behärskar svenska och engelska.

Qualifications

• Kandidaten har god kommunikation och relationsbyggande förmåga.
• Förmåga att arbeta proaktivt och lösningsorienterat.
• Strukturerad arbetsstil och ansvarstagande för kunder och leveranser.

Responsibilities

• Ge daglig support och hantera kundärenden – du är kundens första kontakt.
• Följ upp och analysera kundernas användning för att säkerställa kundvärde.
• Bygga och utveckla kundrelationer med fokus på förtroende och långsiktighet.
• Driva retention och tillväxt genom upsell och cross-sell.
• Ansvara för onboarding av nya kunder och smidig uppstart.
• Koordinera leverans och intern samverkan – rätt åtgärd vid rätt tillfälle.
• Arbeta datadrivet med analys av användning, KPI:er och resultat för riktade aktiviteter

Skills

Relationsskapande

Proaktiv

Strukturerad

Kommunikativ

Affärsförståelse

Svenska flytande

Engelska goda kunskaper

Job description

Bilvision söker en Customer Success Coordinator som blir en central länk mellan kund, affär och leverans. Rollen innebär daglig support, snabb hantering av ärenden och att vara den trygga rösten kunden vänder sig till.

Du arbetar nära kunderna, följer upp användning, driver retention och tillväxt genom upsell och cross-sell samt ansvarar för onboarding och leverans. Vi söker en relationsskapande, proaktiv och strukturerad person som behärskar svenska och engelska.