Kundframgångsansvarig – SaaS byggbranschen

Infobric; Gestra; On-site; SEK 52,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Företagsevent & after work

Bra förmånspaket

Dynamisk arbetsmiljö

Job summary

Infobric söker en Customer Success Manager som ansvarar för en egen kundportfölj, onboarding, implementering och löpande uppföljning så att kunderna får maximal nytta av våra produkter. Rollen är främst inriktad på den svenska marknaden, men du stöttar även internationella kunder och samarbetar nära sälj, produkt, marknad och support för att skapa en positiv kundupplevelse.

Du bidrar med insikter till produktutveckling och arbetar aktivt med att identifiera möjligheter till merförsäljning samt

Qualifications

• Har erfarenhet av kundansvar eller Customer Success.
• Vanor att arbeta med digitala verktyg.
• Är strukturerad, serviceinriktad och lösningsorienterad.

Responsibilities

• Ansvara för onboarding och implementering av nya kunder.
• Planera och genomföra produktutbildningar för kunder.
• Arbeta proaktivt med din kundportfölj för långsiktiga relationer.
• Följa upp användning, behov och resultat genom avstämningar och rapportering.
• Identifiera risker och möjligheter för att öka kundnöjdhet och värde.
• Samla in och förmedla kundfeedback till berörda team.
• Identifiera möjligheter till merförsäljning i samarbete med säljorganisationen.
• Bidra till utveckling av arbetssätt och processer för bättre kundupplevelse.

Skills

Kundansvar

Försäljning

Customer Success

Digitala verktyg

Struktur

Kommunikation

Engelska

Education

Gymnasieutbildning eller motsvarande

Job description

Infobric söker en Customer Success Manager som ansvarar för en egen kundportfölj, onboarding, implementering och löpande uppföljning så att kunderna får maximal nytta av våra produkter. Rollen är främst inriktad på den svenska marknaden, men du stöttar även internationella kunder och samarbetar nära sälj, produkt, marknad och support för att skapa en positiv kundupplevelse.

Du bidrar med insikter till produktutveckling och arbetar aktivt med att identifiera möjligheter till merförsäljning samt