Junior IT‑Supporttekniker: ServiceDesk & First Line

Sway Sourcing

Stockholms kommun

On-site

SEK 420,000 - 540,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

Application generator

A complete application in a minute — tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

Sway Sourcing söker en engagerad IT-supporttekniker till ett längre konsultuppdrag hos en väletablerad aktör inom detaljhandeln i Stockholm. Du blir en del av servicedesket och stödjer kontorspersonal, butik och lager med första linjens teknisk hjälp.

Du arbetar i en modern IT-miljö med ServiceNow, Microsoft 365 och Windows 11, och bidrar till att förbättra processer och dokumentation. Start är omgående med uppdrag som varar minst juni 2027, 100% omfattning.

Qualifications

Minst ett års erfarenhet av arbete inom IT-support.
Erfarenhet av servicedesk och first line-support.
Goda kunskaper i Microsoft 365.
Felsökning och användarsupport.
Erfarenhet av ärendehanteringssystem.
God kommunikation på svenska och engelska.

Responsibilities

Ge professionell IT-support via telefon, e-post och på plats.
Felsöka och lösa tekniska problem kopplade till hårdvara, mjukvara och användarmiljöer.
Ta emot, registrera, prioritera och följa upp ärenden i ServiceNow.
Eskalera vid behov och samarbeta med andra IT-funktioner.
Ge användarstöd inom Microsoft 365 och Windows 11.
Stötta användare inom kontor, butik och lager.
Bidra till förbättrad dokumentation och processer.
Säkerställa hög servicekvalitet genom samarbete.