Problem Manager – ITILdriven tvärfunktionell samordning

Transportstyrelsen; Örebro kommun; Hybrid; SEK 600,000 - 800,000; Full time

Benefits offered by this job

Friskvård

Flexibla arbetstider

Semester

Lediga klämdagar

Job summary

Transportstyrelsen i Örebro söker en driven Problem Manager till IT-avdelningen inom Infrastruktur och drift. Du kommer att arbeta operativt med att hantera problemärenden enligt ITIL, granska kandidater och samordna mellan olika parter.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet; anställningen är tillsvidare med placering i Örebro. Möjlighet till distansarbete upp till tre dagar och provanställning kan tillämpas. Vi erbjuder flexibla arbetstider, friskvård och semesterdagar.

Qualifications

• God förståelse för ITIL-ramverket och erfarenhet av att koordinera tvärfunktionella arbetsgrupper.
• Erfarenhet av arbete med problemhantering och prioritering av incidenter.
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska.

Responsibilities

• granska och godkänna inkomna problemkandidater
• prioritera och omprioritera problemärenden
• koordinera problemärenden eller följa upp dem som hanteras av andra
• säkerställa att grundorsaksanalys ligger till grund för högt prioriterade ärenden
• utveckla processer och rutiner kring problemhantering tillsammans med en processledare

Skills

ITIL

Koordinering

Tvärfunktionellt samarbete

Svenska skriftligt/ tal

Självständig

Education

Relevant it-utbildning

Tools

ITIL

Job description

Transportstyrelsen i Örebro söker en driven Problem Manager till IT-avdelningen inom Infrastruktur och drift. Du kommer att arbeta operativt med att hantera problemärenden enligt ITIL, granska kandidater och samordna mellan olika parter.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet; anställningen är tillsvidare med placering i Örebro. Möjlighet till distansarbete upp till tre dagar och provanställning kan tillämpas. Vi erbjuder flexibla arbetstider, friskvård och semesterdagar.