IT-tekniker till Sveriges Lärare

Bravura Sverige; Stockholms kommun; Vor Ort; SEK 420.000 - 520.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kollektivavtal

Bra förmåner

Zusammenfassung

Sveriges Lärare söker en IT-tekniker som stödjer användare, felsöker problem och driver ärenden från första kontakt till lösning. Du blir en del av sektionen IT och Digitalisering och arbetar i en Microsoftmiljö med primär fokus på Microsoft 365 och Windows.

Du bör ha relevant IT-utbildning eller motsvarande erfarenhet, erfarenhet av användarnära IT-support och goda kunskaper i svenska och engelska. Du förväntas dokumentera lösningar, utveckla rutiner och bidra till en trygg IT-miljö i

Qualifikationen

• Relevant utbildning inom IT eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
• Erfarenhet av användarnära IT-support eller liknande tekniskt arbete.
• Goda kunskaper i Windows och Microsoft 365.
• Obehindrad svenska och engelska i tal och skrift.

Aufgaben

• Ge användarnära IT-support och hantera ärenden.
• Felsöka datorer, mobila enheter, programvara och digitala arbetsverktyg.
• Administrera användarkonton och behörigheter.
• Ge tekniskt stöd inom Microsoft 365 och andra system.
• Dokumentera lösningar och bidra till att utveckla rutiner och arbetssätt.

Kenntnisse

IT-support

Svenska & engelska

Kommunikation

Ausbildung

IT-relaterad utbildning

Tools

Windows

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Vill du arbeta med att lösa tekniska problem som gör skillnad för andras arbetsvardag? Vi söker nu en IT-tekniker som vill bidra till en trygg och välfungerande IT-miljö för Sveriges Lärares medlemmar, förtroendevalda och anställda.

Om tjänsten

Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos Sveriges Lärare.

Om företaget

Hos Sveriges Lärare blir du en del av en organisation med ett tydligt samhällsuppdrag och engagerade kollegor. De arbetar tillsammans för att stärka läraryrkets villkor och framtid – med deras värdeord medarbetarskap, handlingskraft och innovation som vägledning i vardagen. På Sveriges Lärare tror de att olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och kan utvecklas tillsammans.

Sveriges Lärare erbjuder ett marknadsmässigt kollektivavtal med bra förmåner. Deras arbetsplats ligger i trevliga, nyrenoverade lokaler vid Slussen i Stockholm.

I rollen som IT-tekniker blir du en del av sektionen IT och Digitalisering där arbetet består av att hjälpa användare med tekniska frågor, felsöka problem och driva supportärenden från första kontakt till lösning. Det kan handla om allt från datorer, mobila enheter och programvara till användarkonton, behörigheter samt verksamhetssystem.

Sveriges Lärare arbetar huvudsakligen i en Microsoftmiljö där en allt större del finns i molnet. Rollen har sin grund i first line-support, men innehåller också mer avancerade tekniska frågor inom bland annat Microsoft 365 och andra IT-relaterade frågor.

En viktig del av ansvaret i tjänsten är att inte bara lösa problemet för stunden utan att arbeta långsiktigt. Genom att dokumentera lösningar, uppmärksamma återkommande problem och föreslå förbättringar bidrar du till att utveckla både IT-supportens arbetssätt och den digitala arbetsmiljön.

• Ge användarnära IT-support och hantera ärenden
• Felsöka datorer, mobila enheter, programvara och digitala arbetsverktyg
• Administrera användarkonton och behörigheter
• Ge tekniskt stöd inom Microsoft 365 och andra system
• Dokumentera lösningar och bidra till att utveckla rutiner och arbetssätt

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

• Relevant utbildning inom IT eller motsvarande kunskaper genom arbetslivserfarenhet
• Erfarenhet av användarnära IT-support eller liknande tekniskt arbete
• Goda kunskaper i Windows och Microsoft 365
• Meriterande med erfarenhet inom hantering av behörigheter och användare
• Obehindrad svenska och engelska i tal och skrift

För att trivas i rollen behöver du uppskatta kombinationen av teknik och människor. Du är lyhörd för användarens behov och kan förklara tekniska frågor på ett sätt som är enkelt att förstå. När lösningen inte är självklar arbetar du metodiskt för att förstå orsaken och hitta en väg framåt.

Du tar ansvar för dina ärenden och kan prioritera när flera saker behöver hanteras samtidigt. Arbetsbelastningen kan variera och under perioder kan flera ärenden komma in samtidigt. Då är det viktigt att du kan behålla lugnet, prioritera rätt och arbeta strukturerat även när tempot är högt. Du har också förmågan att hantera intensiva perioder utan att låta stressen följa med efter arbetsdagens slut.

Samtidigt trivs du med att samarbeta, dela kunskap och ta hjälp av andra när det behövs. Kombinationen av teknisk problemlösningsförmåga, service, pedagogik, stresstålighet och eget ansvarstagande är viktig för att lyckas i rollen.

Övrig information

Lön: Enligt överenskommelse

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor? Hör gärna av dig!