It-tekniker

Municipality of Ulricehamn; Ulricehamns kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Ulricehamns kommun söker en it-tekniker för att stärka användarstöd i en bred it-miljö. Du utgår från vårt kontor i Ulricehamn och arbetar tillsammans med teamet i Tranemo, med fokus på god användarsupport och hög kvalitet.

Du hanterar första- och andra-linjen, incidenter och utvecklar processer, dokumentation och arbetsflöden. Vi ser gärna att du har ett genuint it-intresse och viljan att växa i rollen.

Qualifications

• Genuint intresse för it och förmåga att kombinera teknisk problemlösning med att hjälpa andra.
• Erfarenhet av it-support och felsökning är meriterande.
• Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift, samt B-körkort.

Responsibilities

• Team användarstöd ansvarar för användarnära it-support i Ulricehamns och Tranemo kommun.
• Du arbetar med första och andra linjens support och hanterar en varierad vardag.
• Du arbetar med incidenthantering, dokumentation och kunskapsdelning samt utvecklar arbetssätt och kvalitet i supporten.

Skills

Problemlösning

Serviceinriktat arbetssätt

Kommunikation

Självständigt arbete

Samarbete och kunskapsdelning

Education

Eftergymnasial utbildning inom it

Tools

Windows och Microsoft 365

Active Directory

Nätverksarbete

ärendehanteringssystem

Job description

Om arbetsplatsen

Ulricehamns kommun är i en spännande tillväxtfas - vi växer men bevarar det småskaliga. Som största arbetsgivare med över 2200 medarbetare i 100 olika yrkesroller, erbjuder vi ett meningsfullt arbetsliv där utveckling, gemenskap och samhällsnytta möts. Med Vision 2040 - "Tillsammans mot framtiden" - formar vi en innovativ och hållbar vardag, tillsammans. Hos oss gör du verklig skillnad varje dag, i en kultur som präglas av mod, engagemang och möjligheter att växa, både i yrket och som person. Att jobba hos oss innebär att göra verklig skillnad i människors vardag – varje dag, året om. Här finns unik variation i uppdragen, stora möjligheter till personlig och karriärmässig utveckling, och en kultur som uppmuntrar både mod och engagemang.

Om arbetsplatsen

Ulricehamns kommun är i en spännande tillväxtfas - vi växer men bevarar det småskaliga. Som största arbetsgivare med över 2200 medarbetare i 100 olika yrkesroller, erbjuder vi ett meningsfullt arbetsliv där utveckling, gemenskap och samhällsnytta möts. Med Vision 2040 - "Tillsammans mot framtiden" - formar vi en innovativ och hållbar vardag, tillsammans. Hos oss gör du verklig skillnad varje dag, i en kultur som präglas av mod, engagemang och möjligheter att växa, både i yrket och som person. Att jobba hos oss innebär att göra verklig skillnad i människors vardag – varje dag, året om. Här finns unik variation i uppdragen, stora möjligheter till personlig och karriärmässig utveckling, och en kultur som uppmuntrar både mod och engagemang.

Är du redo att forma framtidens Ulricehamn, tillsammans med oss?

It är verksamhet som levererar it-tjänster till Ulricehamns och Tranemo kommun. Vår enhet består av tre team: Användarstöd, Infrastruktur och Verksamhetsstöd. Som it-tekniker kommer du att vara del av team Användarstöd.

Hos oss får du arbeta i en bred och varierad it-miljö där teknik, problemlösning och utveckling går hand i hand. Du utgår från vårt kontor i Ulricehamn, men inom vår it-samverkan med Tranemo kommun förekommer arbete även där.

Vi arbetar nära varandra, delar kunskap och hjälps åt när det behövs. Här får du möjlighet att kombinera användarnära support med tekniskt arbete och vara med och utveckla hur vi levererar it-stöd till kommunernas verksamheter.

Vi söker dig som tycker om att förstå hur saker fungerar, gillar tekniska utmaningar och vill göra skillnad för våra användare. Har du ett genuint intresse för it och vill arbeta tillsammans med oss för att leverera ett professionellt it-stöd med hög kvalitet? Då tror vi att du kommer att trivas hos oss.

Arbetsuppgifter

Team användarstöd ansvarar för den användarnära it-supporten i Ulricehamns och Tranemo kommun. Teamet tar emot och hanterar inkommande supportärenden och hjälper användarna med allt från enklare frågor till mer komplexa tekniska problem.

Som it-tekniker delar du tillsammans med dina kollegor ansvaret för supporten. Arbetet omfattar både första och andra linjens support och innebär en varierad vardag.

Utöver det gemensamma supportuppdraget arbetar du med andra tekniska ansvarsområden, såsom förvaltning och utveckling av system, plattformar och tjänster.

Du arbetar även med incidenthantering, dokumentation och kunskapsdelning. Genom att identifiera återkommande problem och fånga upp förbättringsbehov bidrar du till att utveckla vår support och våra arbetssätt, med målet att förebygga problem och skapa ett bättre stöd för användarna.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har ett genuint intresse för it och tycker om att kombinera teknisk problemlösning med att hjälpa andra. Du har relevant eftergymnasial utbildning inom it.

Vi ser gärna att du har erfarenhet av att arbeta med it-support och felsökning samt har kunskap inom flera av följande områden:

• felsökning av datorer, programvara och kringutrustning
• Windows och Microsoft 365
• Active Directory och användaradministration
• installation och konfiguration av datorer och programvara
• incidenthantering och ärendehanteringssystem
• dokumentation och kunskapsdelning
• nätverksarbete

Vi förväntar oss inte att du kan allt. Din tekniska grund, problemlösningsförmåga och vilja att lära dig är minst lika viktiga som erfarenhet av en specifik teknik.

Du arbetar strukturerat och självständigt men trivs också med att samarbeta och dela kunskap. Du har ett serviceinriktat förhållningssätt, är lyhörd för användarnas behov och kan förklara tekniska lösningar på ett enkelt och pedagogiskt sätt.

Du ser värdet av tydlig dokumentation, är uppmärksam på förbättringsbehov och tar gärna initiativ till att utveckla våra arbetssätt och höja kvaliteten i supporten.

Du är nyfiken, ansvarstagande och tycker om en vardag där arbetsuppgifterna varierar. Och precis som vi får du gärna ha lätt till skratt och tycka om att nörda ner dig i it.

Vi ser också positivt på ett intresse för ny teknik och utvecklingsområden som IoT.

Goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift, samt B-körkort är ett krav.

Övrig information

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Vänligen observera att enligt offentlighetsprincipen är ansökningshandlingar allmänna offentliga handlingar som lämnas ut på begäran. Om du som sökande omfattas av sekretess ombeds du ta kontakt med kontaktpersonen för annonsen.