IT-Supporttekniker

Empir Industry Inc; Göteborgs kommun; On-site; SEK 340,000 - 520,000; Full time

Job summary

Empir Industry AB söker en engagerad IT-supporttekniker som säkerställer en stabil arbetsmiljö för medarbetare i Göteborgsområdet. Du hanterar användarsupport, felavhjälp och enhetlig dokumentation av ärenden i vårt interna system.

Du installerar och levererar datorer, telefoner och annan IT-hårdvara, samt bistår kollegor vid större driftstörningar eller säkerhetsrelaterade incidenter. God svenska och engelska krävs och B-körkort är ett plus.

Qualifications

• Tidigare erfarenhet av intern- eller extern IT-support
• Goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift
• Goda dokumentations- och ärendehanteringsrutiner

Responsibilities

• Lösa användarproblem och ge fjärr- eller on-site-support
• Installera och leverera datorer, telefoner och annan IT-hårdvara
• Stödja kollegor vid större incidenter och säkerhetsrelaterade problem
• Support av skrivare och konferensutrymmen
• Dokumentera ärenden och upprätta tydlig kommunikation med användare

Skills

IT-support

Felsökning

Svenska och engelska

Kundtjänst

Tools

Datorhårdvara

Printer

Job description

Empir Industry AB är specialiserade på att skapa och leverera IT-lösningar som gör industrin konkurrenskraftigare. Vi erbjuder tjänster och mjukvara för smarta fabriker och lager för bättre spårbarhet, kvalitetssäkring och effektivare produktionsflöden samt drift av kritiska system och komponenter. Empir Industry har varit verksamma med stark förankring i industrin sedan 1999. Vi arbetar både lokalt och globalt med våra kunder och har kontor i Uddevalla, Göteborg, Trollhättan, Skövde, Olofström samt i Charleston, SC, USA.

Empir Industry certifierades 2020, 2021 och 2022 som ett Great Place To Work. Det är en kvalitetsutmärkelse som innebär att vi är en arbetsplats där medarbetarna känner sig trygga, stolta och trivs. 2021 var vi med på listan för topp 15 Sveriges Bästa Arbetsplatser.

Hos oss strävar vi för att alla skall ha förtroende för de människor man jobbar för, vara stolt över arbetet man gör och trivas ihop med människorna man jobbar med.

Som anställd åtnjuter du ett maxat friskvårdsbidrag, regelbundna hälsokontroller, en trygg anställning med kollektivavtal, bra ledarskap i organisationen och en personlig utvecklingsplan.

Vårt team

Empir Industry har samlat några av branschens största hjärtan och snabbaste hjärnor. Medarbetare som levererar med passion, tar personligt ansvar och sätter laget före jaget är något som kännetecknar oss. Vi strävar alltid efter att ta oss till nya nivåer genom ständigt förbättringsarbete.

Rollen vi söker

Vi söker dig som drivs av ständig utveckling och proaktivt arbete.

I rollen ansvarar du för att skapa en effektiv och stabil IT-miljö som täcker arbetsplatsen, slutanvändare samt gemensamma ytor som exempelvis konferensrum.

Detta innebär att du förväntas kunna erbjuda samtliga slutanvändarna en bra och stabil IT miljö. Det kräver även ett serviceinriktat förhållningsätt, då du supporterar och understödjer dina kollegors vardag till det bättre.

Detta är en heltidstjänst som kräver fysisk närvaro i Torslandaområdet.

I dina huvudsakliga arbetsuppgifter ingår:

• Lösa problem och supporta användare där fjärrstyrning inte alltid fungerar eller räcker till.
• Installera och leverera datorer, telefoner och annan klient- och produktionsnära IT-hårdvara.
• Bistå dina kollegor som inte finns fysiskt på plats t.ex. vid större driftstörningar eller säkerhetsrelaterade incidenter
• Support av skrivare och konferensrum.
• Meriterande om du har erfarenhet av att arbeta i en stor koncern med komplexa IT-miljöer.
• Du besitter goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift, och är också van vid dokumentation och administrativ hantering av ärenden inom IT.
• B-körkort är ett krav

Du är van att arbeta självständigt samtidigt som du är en god lagspelare och gärna delar med dig av dina kunskaper. Vidare har du en förmåga att driva dina processer framåt och kommer gärna med förbättringsförslag samt processförbättringar.

Vi lägger stor vikt vid din personliga lämplighet för rollen och det är viktigt att du kan sätta dig in i användarens situation för att på ett professionellt och pedagogiskt sätt hjälpa till där det behövs, trevligt bemötande och hjälpsamhet är nyckelord i vår verksamhet.

Vi är ett spännande bolag som växer och utvecklas och du ges möjlighet att hänga med och växa tillsammans med väldigt drivande och duktiga medarbetare så det är viktigt att du är en engagerad lagspelare.

Urval sker löpande vilket innebär att tjänsten kan tillsättas före sista ansökningsdag.

Välkommen till Empir Industry!