Identitet- och företagshandläggare inom säkerhet

Sistec AB; Luleå kommun; On-site; SEK 260,000 - 340,000; Full time

Job summary

Sistec AB i Luleå söker en serviceinriktad medarbetare som blir första kontakten för kunderna, både fysiskt och digitalt. Rollen innefattar reception/frontdesk, digital kundsupport och arbete i våra system för att säkerställa smidiga processer.

Du är van vid att hantera flera ärenden samtidigt, möter kunder från olika kulturer och bidrar till ett professionellt bemötande. Resor inom norra regionen kan förekomma.

Qualifications

• Erfarenhet av service, reception eller kundsupport.
• Vana vid att arbeta nära människor i en professionell roll.
• B-körkort krävs.

Responsibilities

• Ta emot och hjälpa kunder i reception samt vid bokade möten
• Arbeta med inkommande digital support och administration
• Registrera och hantera ärenden i våra digitala system
• Guida kunder i deras ärenden och processer på ett tydligt och tryggt sätt
• Samverka med kollegor och vid behov externa parter
• Följa upp kundärenden och säkerställa god service hela vägen
• Delta i den dagliga verksamheten på kontoret och hos kund

Skills

God datorvana

Svenska & engelska (tal och skrift)

Service/kundsupport

Kundfokus

Tools

Microsoft Office

Job description

Om jobbet

Till Sistec i Luleå söker vi nu en serviceinriktad och lösningsfokuserad medarbetare som trivs i mötet med människor. Det här är en roll för dig som gillar att hjälpa kunder, arbeta strukturerat i digitala system och vara en trygg och professionell första kontakt – både fysiskt och digitalt.

Tycker du om att ge god service i reception eller kundmottagning? Är du van att arbeta vid dator, hantera flera ärenden parallellt och möta människor från olika kulturer och sammanhang? Då kan det här vara jobbet för dig.

Hos oss får du en varierad vardag, möjlighet att utvecklas i din roll och bli en viktig del av vårt lokala team i Luleå & Boden.

Om Sistec

Sistec AB är ett växande företag med ett tydligt uppdrag: vi hjälper företag att göra rätt genom att säkerställa identitet och rätt att arbeta på den svenska arbetsmarknaden. Vårt arbete bidrar till ordning, trygghet och rättvisa – samtidigt som vi erbjuder ett professionellt och respektfullt bemötande till varje individ vi möter.

Vi har kontor i bland annat Göteborg, Malmö, Skellefteå, Boden, Karlskrona, Gävle, Linköping och Stockholm (Solna), och möter dagligen kunder både på våra kontor och ute hos kund.

I Luleå arbetar vi nära både företag och privatpersoner och är ofta deras första kontakt med Sistec.

Om rollen

Rollen är starkt kund- och serviceorienterad och innebär till stor del arbete i reception/frontdesk samt digital kundsupport. Du möter människor på plats, guidar dem rätt, hanterar ärenden i våra system och säkerställer att processer flyter på smidigt.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Ta emot och hjälpa kunder i reception samt vid bokade möten
• Arbeta med inkommande digital support och administration
• Registrera och hantera ärenden i våra digitala system
• Guida kunder i deras ärenden och processer på ett tydligt och tryggt sätt
• Samverka med kollegor och vid behov externa parter
• Följa upp kundärenden och säkerställa god service hela vägen
• Delta i den dagliga verksamheten på kontoret och hos kund

Arbetet sker främst från vårt kontor i Luleå, men även ute hos kund i närområdet samt Boden.

Vem är du?

Vi tror att du har en bakgrund inom service, reception, kundsupport eller liknande, och att du är van vid att arbeta nära människor i en professionell roll.

Du är:

• Serviceinriktad, positiv och lösningsorienterad
• Trygg i kundmötet och duktig på bemötande
• Strukturerad och ansvarstagande
• Van att arbeta självständigt men trivs också i team
• Bekväm med datorer och digitala system

Kvalifikationer

• God datorvana (t.ex. Microsoft Office och digitala stödsystem)
• God svenska och engelska i tal och skrift
• B-körkort (krav)
• Ytterligare språkkunskaper är meriterande

Övrigt

Arbetet innebär ibland resor inom norra regionen.

Inför anställning genomförs en bakgrundskontroll enligt gällande rutiner.

Vi ser fram emot att välkomna dig till Sistec