Hybrid Invoicing Service Delivery Manager

Intrum Justitia; Stockholms kommun; Hybrid; SEK 600.000 - 900.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Intrum söker en Service Delivery Manager (SDM) till Stockholm. Du äger den operativa leveransen för egna kunder inom fakturatjänster och fungerar som kundens huvudsakliga kontaktperson i operativa frågor.

Rollen kräver förmåga att leda dialog, analysera leverans och driva förbättringar tillsammans med många interna funktioner. Du arbetar i en internationell miljö hos ett marknadsledande kredithanteringsföretag.

Qualifikationen

• Några års erfarenhet av ekonomi-, faktura- och/eller kundnära leveranstjänster.
• Goda färdigheter i kundkontakt och förtroendebyggande i professionella relationer.
• Erfarenhet av analytiskt arbete och uppföljning.
• God systemvana, särskilt Microsoft Office och snabb inlärning av nya system.
• God kommunikation i svenska och engelska.

Aufgaben

• Vara kundens huvudsakliga kontaktperson i operativa frågor och skapa en trygg, tydlig och professionell dialog.
• Driva frågor, avvikelser och förbättringar i nära samarbete med interna funktioner.
• Följa upp kvalitet, nyckeltal och rutiner samt bidra med analys och åtgärdsförslag.
• Bidra till utvecklade arbetssätt, tydligare processer och ökat kundvärde över tid.

Kenntnisse

Ekonomi/Faktura

Kundkontakt

Analytiskt arbete

MS Office

Engelska

Tekniska leveransdelar

Jobbeschreibung

Intrum söker en Service Delivery Manager (SDM) till Stockholm. Du äger den operativa leveransen för egna kunder inom fakturatjänster och fungerar som kundens huvudsakliga kontaktperson i operativa frågor.

Rollen kräver förmåga att leda dialog, analysera leverans och driva förbättringar tillsammans med många interna funktioner. Du arbetar i en internationell miljö hos ett marknadsledande kredithanteringsföretag.