Head of Workplace Solutions & Performance

ISS World Services A/S; Stockholms kommun; On-site; SEK 1,100,000 - 1,400,000; Full time

Job description

Företagsbeskrivning

ISS är ett ledande företag inom facility management och workplace experience. I över 80 år i Sverige och 125 år globalt har vi skapade platser och miljöer där mönster trivs, utvecklas och presterar – och där företag och verksamheter kan fungera på bättast sätt.

Vi erbjuder våra kunder allt från städning och teknisk service till mat- och arbetsplatstjenster. I Sverige är vi närmare 7 000 medarbetare och finns i hela landet, från norr till söder. Globalt är vi cirka 325 000 kollegor.

Våra medarbetare är hjärtat i det vi gör. Med engagemang, omtanke och hög kvalitet skapar vi varje dag arbetsplatser som gör skillnad – för våra kunder, deras medarbetare och samfundet omkring oss.

Vill du omvandla starka idéer till tjänster som kunder vill köpa och verksamheten kan leverera?

ISS söker en strategisk, affärsdriven och kommunikativ ledare som vill utveckla, paketera och kommersialisera vårt erbjudande inom Workplace och Soft FM i Sverige.

Du leder hela kedjan från kundbehov och globala koncept till säljbara lösningar, effektiv drift och nationell implementering. Rollen passar dig som trivs i skärningspunkten mellan strategi, affär, säljning och operativ leverans.

Ditt uppdrag

Du ansvarar för den nationella strategin och utvecklingen av ISS Sveriges Workplace-portfölj och leder teamet inom Workplace Products & Performance.

Som länken mellan ISS Group, säljning och drift säkerställer du att våra erbjudanden är relevanta, konkurrenskraftiga, lönsamma och möjliga att leverera med hög kvalitet i hela organisationen.

• Omsätta kundbehov, marknadsinsikter och globala koncept till konkurrenskraftiga tjänster för den svenska marknaden.
• Utveckla, paketera och kommersialisera befintliga och nya erbjudanden med tydlig kundnytta, starka värdepropositioner och skalbara leveransmodeller.
• Stödja säljningen med erbjudanden, argumentation, material och kompetens samt bidra i anbud, kunddialoger och lösningsdesign.
• Driva standardisering, processutveckling och implementering nära driften, inklusive lökligt processägarskap för reception och andra Soft FM-tjånster.
• Säkerställa prestation, kvalitet, kundupplevelse, lönsamhet och kontraktsefterlevnad.
• Leda och utveckla teamet inom Workplace Products & Performance.

Kravspecifikation

Du kombinerar strategisk höjd med operativ förständelse och stark genomförandekraft. Du har förmågan att omsätta idéer och kundinsikter till attraktiva, kommersiellt hölbara och operativt genomförbartliga lösningar.

Du är en trygg och inspirerande ledare som skapar engagemang, bygger förtroende och kommunicerar effektivt med kunder, ledning, specialister, säljorganisation och operativ verksamhet.

Vi söker dig som har:

• Flerårig erfarenhet inom Workplace Services, Facility Management, Soft FM eller annan relevant tjänsteverksamhet.
• Dokumenterad operativ erfarenhet och god förständelse för tjänsteleverans i praktiken.
• Erfarenhet av att utveckla, paketera, lansera och skala tjänster eller koncept i större organisationer.
• Stark affärfstörmelse och erfarenhet av att skapa lönsam och kundvärdekapande lösningar.
• Erfarenhet av anbud, kunddialoger och nära samarbete med säljorganisationer.
• Dokumenterad ledarerfarenhet.
• Mycket hög kommunikativ fänomständ på svenska och engelska.

Hos ISS får du möjlighet att påverka hur framtiden Workplace- och Soft FM-tjänster utvecklas, säljs och levereras på den svenska marknaden. Du får ett tydligt mandat att driva utveckling, standardisering och kommersialisering tillsammans med engagerade kollegor i Sverige och inom ISS Group.

Rollen tillhör Operations Performance och rapporterar till Director Operations Performance.

Vi arbetar med kompetensbaserad rekrytering, vilket innebär att processen kan bestå av intervjuer, tester och referenstagning. Bakgrundskontroll och säkerhetsprövning kan komma att genomföras vid kundkrav. Då urval sker löpande kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdag och vi hanterar inga ansökningar via mejl.

Vid frågor om rollen är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Emily Casabona på [e-mail]

Är du redo att göra strategi säljbar och ambition levererbar?