Head of Workplace Products & Performance

ISS A/S; Stockholms kommun; On-site; SEK 1,800,000 - 2,400,000; Full time

Job summary

ISS söker en strategisk, affärsdriven ledare som vill utveckla och kommersialisera vårt Workplace- och Soft FM-erbjudande i Sverige. Du leder kedjan från kundbehov till leverans och gör erbjudanden säljbara över hela landet.

Du samarbetar nära ISS Group, försäljning och drift för att säkerställa konkurrenskraftiga, lönsamma tjänster och hög leveranskvalitet. Rollen kräver stark affärsförståelse och dokumenterad ledarerfarenhet.

Qualifications

• Flerårig erfarenhet inom Workplace Services, Facility Management, Soft FM eller annan relevant tjänsteverksamhet.
• Dokumenterad operativ erfarenhet och god förståelse för tjänsteleverans i praktiken.
• Erfarenhet av att utveckla, paketera, lansera och skala tjänster eller koncept i större organisationer.
• Stark affärsförståelse och erfarenhet av att skapa lönsamma och kundvärdesskapande lösningar.
• Erfarenhet av anbud, kunddialoger och nära samarbete med försäljningsorganisationer.
• Dokumenterad ledarerfarenhet.
• Mycket hög kommunikativ förmåga på svenska och engelska.

Responsibilities

• Omsätta kundbehov, marknadsinsikter och globala koncept till konkurrenskraftiga tjänster för den svenska marknaden.
• Utveckla, paketera och kommersialisera befintliga och nya erbjudanden med tydlig kundnytta, starka värdepropositioner och skalbara leveransmodeller.
• Stödja försäljningen med erbjudanden, argumentation, material och kompetens samt bidra i anbud, kunddialoger och lösningsdesign.
• Driva standardisering, processutveckling och implementering nära driften, inklusive lokalt processägarskap för reception och andra Soft FM-tjänster.
• Säkerställa prestation, kvalitet, kundupplevelse, lönsamhet och kontraktsefterlevnad.
• Leda och utveckla teamet inom Workplace Products & Performance.

Skills

Workplace Services

Facility Management

Soft FM

Operational delivery

Bid management

Leadership experience

Bilingual Swedish/English

Job description

ISS är ett ledande företag inom facility management och workplace experience. I över 80 år i Sverige och 125 år globalt har vi skapat platser och miljöer där människor trivs, utvecklas och presterar – och där företag och verksamheter kan fungera på bästa sätt.

Vi erbjuder våra kunder allt från städning och teknisk service till mat- och arbetsplatstjänster. I Sverige är vi närmare 7 000 medarbetare och finns i hela landet, från norr till söder. Globalt är vi cirka 325 000 kollegor.

Våra medarbetare är hjärtat i det vi gör. Med engagemang, omtanke och hög kvalitet skapar vi varje dag arbetsplatser som gör skillnad – för våra kunder, deras medarbetare och samhället omkring oss.

Jobbeskrivning

Vill du omvandla starka idéer till tjänster som kunder vill köpa och verksamheten kan leverera?

ISS söker en strategisk, affärsdriven och kommunikativ ledare som vill utveckla, paketera och kommersialisera vårt erbjudande inom Workplace och Soft FM i Sverige.

Du leder hela kedjan från kundbehov och globala koncept till säljbara lösningar, effektiv drift och nationell implementering. Rollen passar dig som trivs i skärningspunkten mellan strategi, affär, försäljning och operativ leverans.

Ditt uppdrag

Du ansvarar för den nationella strategin och utvecklingen av ISS Sveriges Workplace-portfölj och leder teamet inom Workplace Products & Performance.

Som länken mellan ISS Group, försäljning och drift säkerställer du att våra erbjudanden är relevanta, konkurrenskraftiga, lönsamma och möjliga att leverera med hög kvalitet i hela organisationen.

Du Kommer Bland Annat Att

• Omsätta kundbehov, marknadsinsikter och globala koncept till konkurrenskraftiga tjänster för den svenska marknaden.
• Utveckla, paketera och kommersialisera befintliga och nya erbjudanden med tydlig kundnytta, starka värdepropositioner och skalbara leveransmodeller.
• Stödja försäljningen med erbjudanden, argumentation, material och kompetens samt bidra i anbud, kunddialoger och lösningsdesign.
• Driva standardisering, processutveckling och implementering nära driften, inklusive lokalt processägarskap för reception och andra Soft FM-tjänster.
• Säkerställa prestation, kvalitet, kundupplevelse, lönsamhet och kontraktsefterlevnad.
• Leda och utveckla teamet inom Workplace Products & Performance.

Kvalifikationer

Du kombinerar strategisk höjd med operativ förståelse och stark genomförandekraft. Du har förmågan att omsätta idéer och kundinsikter till attraktiva, kommersiellt hållbara och operativt genomförbara lösningar.

Du är en trygg och inspirerande ledare som skapar engagemang, bygger förtroende och kommunicerar effektivt med kunder, ledning, specialister, säljorganisation och operativ verksamhet.

Vi Söker Dig Som Har

• Flerårig erfarenhet inom Workplace Services, Facility Management, Soft FM eller annan relevant tjänsteverksamhet.
• Dokumenterad operativ erfarenhet och god förståelse för tjänsteleverans i praktiken.
• Erfarenhet av att utveckla, paketera, lansera och skala tjänster eller koncept i större organisationer.
• Stark affärsförståelse och erfarenhet av att skapa lönsamma och kundvärdeskapande lösningar.
• Erfarenhet av anbud, kunddialoger och nära samarbete med försäljningsorganisationer.
• Dokumenterad ledarerfarenhet.
• Mycket hög kommunikativ förmåga på svenska och engelska.

Ytterligare information

Vi erbjuder

Hos ISS får du möjlighet att påverka hur framtidens Workplace- och Soft FM-tjänster utvecklas, säljs och levereras på den svenska marknaden. Du får ett tydligt mandat att driva utveckling, standardisering och kommersialisering tillsammans med engagerade kollegor i Sverige och inom ISS Group.

Rollen tillhör Operations Performance och rapporterar till Director Operations Performance.

Vi arbetar med kompetensbaserad rekrytering, vilket innebär att processen kan bestå av intervjuer, tester och referenstagning. Bakgrundskontroll och säkerhetsprövning kan komma att genomföras vid kundkrav. Då urval sker löpande kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdag och vi hanterar inga ansökningar via mejl.

Vid frågor om rollen är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Emily Casabona på [e-mail]