GUEST SERVICE - Meeting & event host

eBerry by Strawberry; Umeå kommun; On-site; SEK 180,000 - 240,000; Part time

Benefits offered by this job

Extra hotellnätter

Personalrabatter

Rabatt mat & dryck

Erbjudanden

Job summary

Clarion Hotel Umeå söker en konferensvärdinna som skapar minnesvärda konferensupplevelser genom välkomnande, presentation och proffsig service i reception och konferensmiljö. Du arbetar i teamet inom Guest Service och ansvarar för hela gästens upplevelse under konferensen.

Anställningen omfattar 50% sysselsättningsgrad med varierande arbetstider, inklusive kvällar och helger. Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö, kollektivavtal och möjlighet till utveckling inom Strawberry-koncernen.

Qualifications

• Sprudlande entusiasm som sprider glädje och energi.
• Energetisk drivkraft och initiativförmåga.
• Positiv anda och förmåga att se lösningar.
• Samarbetsförmåga och laganda.
• Lösningsorienterad med fokus på gästens bästa.

Responsibilities

• Välkomna gäster och ge nödvändig information om utrymningsrutiner, toaletter, måltider och övriga detaljer.
• Hantera flödet av deltagare och säkra smidiga övergångar mellan program och pauser.
• Förbereda konferensrum: möbler, förfriskningar, teknik och utrustning.
• Hålla konferensytor rena och prydliga.
• Teknisk support och felsökning.
• Övervaka deltagarnas nöjdhet och åtgärda klagomål.
• Kännedom om konferensrutiner och ljud/ljus/bild.
• Närvaro i pauser och tillmötesgå gästerna.
• Planera och hantera arbetsuppgifter, skiftarbete och helgarbete.
• Följa checklista och registrera utförda åtgärder.
• Informera om pågående event och bidra till avdelningens utveckling.
• Samarbeta med projektledare och avstämningar.
• Ställa ut fakturor för mindre konferenser.
• Förbereda daglig PM och hantera ändringar.
• Företräda Clarions kundlöfte i mötet med gäster.
• Samarbeta över avdelningar för en sömlös upplevelse.

Skills

Sprudlande energi

Energetisk drivkraft

Positiv anda

Samarbetsförmåga

Lösningsorienterad

Job description

Gör varje konferensvistelse till ett mästerverk

Hos oss på Clarion Hotel Umeå omdefinierar vi förstklassig hotell- och servicenäring med urban sofistikering, hög standard och en hotellatmosfär som både är vibrerande och välkomnande. Vi söker nu en konferensvärdinna som vet att varje oförglömlig hotellvistelse börjar med ett fantastiskt första intryck som följer med i varje gästinteraktion. Som del av vårt Guest Service-team, som framförallt jobbar i konferens och reception, kommer du att vara hjärtat i hela gästupplevelsen — genom att säkerställa att varje detalj är sömlös, från check-in till check-out och genom att skapa ett hotellområde som känns både personligt och förstklassigt. Du tillför energi, charm och ett genuint engagemang att se till att varje gäst känner sig värdesatt och inspirerad varje minut hos oss. Meeting & Event Host har ansvar för hela gästens upplevelse under konferensen.

I Tjänsten Ingår

• Välkomna gäster och ge nödvändig information om utrymningsrutiner, toaletter, måltider och andra detaljer som är relevanta för eventet
• Hantera flödet av deltagare under konferensen, och säkerställa smidiga övergångar mellan program och pauser
• Tillse förberedelser av konferensrum, inklusive möbler, förfriskningar, teknik och utrustning, samt genomföra inspektioner.
• Ansvara för att hålla samtliga lokaler och konferensytor rena och prydliga. Varje arrangemang är unikt
• Hjälpa till med teknisk support och felsökning
• Övervaka deltagarnas nöjdhet och snabbt åtgärda eventuella problem eller klagomål
• Meeting & Event Host förväntas ha god kännedom om konferensrutiner. Detta för att kunna tillmötesgå våra gäster på bästa sätt.
• Meeting & Event Host förväntas ha god teknikkännedom inom samtliga lokaler när det gäller ljud, ljus och bild.
• Meeting & Event Host förväntas vara närvarande i pauser; uppfylla diverse önskemål från gästernas sida, hålla ytor rena, byta ut bord och stolar
• Planera och hantera dina arbetsuppgifter självständigt, inklusive skiftarbete och helgarbete vid behov.
• Tillse att samtliga punkter på skiftets checklista blir genomförda och registrerade
• Hålla dig informerad om pågående event, medverka till utveckling av avdelningen samt arbeta aktivt med merförsäljning
• Tätt samarbete med projektledare och hjälpa till med avstämningar
• Kontrollera och ställa ut fakturor för mindre konferenser i samråd med ansvarig
• Förbereda och hantera daglig planering (PM) och hantera ändringar löpande
• Förkroppsliga Clarions kundlöfte om stil, kvalitet och energi i varje gästinteraktion, oavbruten leverans av högkvalitativ, personlig kundservice
• Samarbeta med kollegor över olika avdelningar för att skapa en sömlös, högkvalitativ gästupplevelse

Meeting & event host kommer att utgöra den större delen av tjänsten men du kommer även att arbeta i våra andra avdelningar inom guest service så som reception och house keeping.

Alla anställda har ansvar att

• Vara uppdaterad och kunnig i hotellets brand- och säkerhetsrutiner
• Aktivt delta på avdelningsmöten.
• Aktivt använder hotellets feedbacksystem, Loopon. Inga förkunskaper i systemet krävs.
• Att företagets policies efterlevs så som exempelvis klädpolicy
• Att ett gott arbetsklimat råder där alla ställer upp för varandra.
• Att behandla våra gäster och kollegor med respekt
• Övriga arbetsuppgifter som tilldelats av närmsta ledare.

För Att Stärka Upp Det Befintliga Teamet Söker Vi En Lagspelare Som Bidrar Till En Dynamisk Och Inspirerande Arbetsmiljö

Här Är Några Viktiga Kvaliteter

• Sprudlande entusiasm: En person som bidrar med glädje och en smittande energi, som får både kollegor och gäster att känna sig välkomna och upplyfta.
• Energisk drivkraft: Någon som är proaktiv, tar initiativ och har en stark vilja att utvecklas och bidra till teamets framgångar.
• Positiv anda: En optimistisk inställning som ser möjligheter istället för hinder, och som bidrar till en konstruktiv och stöttande atmosfär.
• Samarbetsförmåga: En lagspelare som trivs med att arbeta tillsammans mot gemensamma mål och som aktivt bidrar till en god sammanhållning.
• Lösningsorienterad: Förmågan att snabbt och effektivt hitta lösningar på utmaningar, med fokus på gästens bästa.

Varför bli en del av Clarion & Strawberry?

Hos Oss På Clarion Blir Du En Del Av Ett Varumärke Som Kombinerar Det Bästa Från Urban Stil Och Högsta Kvalitet. Ett Engagemang Som Även Sträcker Sig Till Vårt Arbetsteam. Här Kan Läsa Vad Du Kommer Att Kunna Åtnjuta

• En inspirerande arbetsmiljö med högt tempo där dina insatser kommer att värdesättas
• Möjligheter att avancera och utvecklas inom den dynamiska Strawberry-koncernen
• Personalrabatter och särskilda vän- & familjepriser i våra 200+ hotell
• Fyra extra hotellnätter varje år
• 25 % rabatt på mat och dryck vid våra restauranger och barer
• Exklusiva priserbjudanden på kundupplevelser, resor, shopping och mycket mer

Anställningsvillkor

• Sysselsättningsgrad: 50 %
• Avdelning: Guest Service - Konferens & reception
• Arbetstider: Varierande arbetstid, precis som det är på hotell - så både dag-, kvälls- samt helgarbete kan förekomma.
• Lön: Enligt kollektivavtal.
• Tillträde: Enligt överenskommelse.