GUEST SERVICE - Meeting & event host

Strawberry Services AB; Umeå kommun; On-site; SEK 201,000 - 268,000; Full time

Benefits offered by this job

Personalrabatter

Fyra extra hotellnätter varje år

25 % rabatt på mat och dryck

Job summary

Clarion Hotel Umeå söker en konferensvärdinna som säkerställer en förstklassig gästupplevelse under konferenser och evenemang. Du arbetar i Guest Service, främst i konferens och reception, och verkar som hjärtat i gästinteraktionen.

Arbetet kräver energisk personlighet, servicekänsla och förmåga att arbeta skift. Lön enligt kollektivavtal och varierande arbetstider erbjuds; platsen är i Umeå med omnejd.

Qualifications

• Hotellvärd/Hotellvärdinna erfarenhet krävs.
• Svenska språkkunskaper krävs.

Responsibilities

• Välkomna gäster och ge information om utrymningsrutiner, toaletter, måltider och detaljer relevanta för eventet.
• Hantera deltagare under konferensen och säkerställa smidiga övergångar mellan program och pauser.
• Säkerställa konferensrum, möbler, förfriskningar, teknik och utrustning.
• Ha koll på lokalerna och konferensytor, hålla dem rena och prydliga.
• Ge teknisk support och felsökning vid behov.
• Följa konferensrutiner och bemöta gäster professionellt.

Skills

Svenska

Loopon

Tools

Loopon

Job description

Anställningsform:

Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Sista ansökningsdag: 05 okt. (om 34 dagar)

Gör varje konferensvistelse till ett mästerverk

Hos oss på Clarion Hotel Umeåomdefinierar vi förstklassig hotell- och servicenäring med urban sofistikering, hög standard och en hotellatmosfär som både är vibrerande och välkomnande. Vi söker nu en konferensvärdinna som vet att varje oförglömlig hotellvistelse börjar med ett fantastiskt första intryck som följer med i varje gästinteraktion. Som del av vårt Guest Service-team, som framförallt jobbar i konferens och reception, kommer du att vara hjärtat i hela gästupplevelsen — genom att säkerställa att varje detalj är sömlös, från check-in till check-out och genom att skapa ett hotellområde som känns både personligt och förstklassigt. Du tillför energi, charm och ett genuint engagemang att se till att varje gäst känner sig värdesatt och inspirerad varje minut hos oss.

Meeting & Event Host har ansvar för hela gästens upplevelse under konferensen.

I tjänsten ingår:

• Välkomna gäster och ge nödvändig information om utrymningsrutiner, toaletter, måltider och andra detaljer som är relevanta för eventet
• Hantera flödet av deltagare under konferensen, och säkerställa smidiga övergångar mellan program och pauser
• Tillse förberedelser av konferensrum, inklusive möbler, förfriskningar, teknik och utrustning, samt genomföra inspektioner.
• Ansvara för att hålla samtliga lokaler och konferensytor rena och prydliga. Varje arrangemang är unikt
• Hjälpa till med teknisk support och felsökning
• Övervaka deltagarnas nöjdhet och snabbt åtgärda eventuella problem eller klagomål
• Meeting & Event Host förväntas ha god kännedom om konferensrutiner. Detta för att kunna tillmötesgå våra gäster på bästa sätt.
• Meeting & Event Host förväntas ha god teknikkännedom inom samtliga lokaler när det gäller ljud, ljus och bild.
• Meeting & Event Host förväntas vara närvarande i pauser; uppfylla diverse önskemål från gästernas sida, hålla ytor rena, byta ut bord och stolar
• Planera och hantera dina arbetsuppgifter självständigt, inklusive skiftarbete och helgarbete vid behov.
• Tillse att samtliga punkter på skiftets checklista blir genomförda och registrerade
• Hålla dig informerad om pågående event, medverka till utveckling av avdelningen samt arbeta aktivt med merförsäljning
• Tätt samarbete med projektledare och hjälpa till med avstämningar
• Kontrollera och ställa ut fakturor för mindre konferenser i samråd med ansvarig
• Förbereda och hantera daglig planering (PM) och hantera ändringar löpande
• Förkroppsliga Clarions kundlöfte om stil, kvalitet och energi i varje gästinteraktion, oavbruten leverans av högkvalitativ, personlig kundservice
• Samarbeta med kollegor över olika avdelningar för att skapa en sömlös, högkvalitativ gästupplevelse

Meeting & event host kommer att utgöra den större delen av tjänsten men du kommer även att arbeta i våra andra avdelningar inom guest service så som reception och house keeping.

Alla anställda har ansvar att

• Vara uppdaterad och kunnig i hotellets brand- och säkerhetsrutiner
• Aktivt delta på avdelningsmöten.
• Aktivt använder hotellets feedbacksystem, Loopon. Inga förkunskaper i systemet krävs.
• Att företagets policies efterlevs så som exempelvis klädpolicy
• Att ett gott arbetsklimat råder där alla ställer upp för varandra.
• Att behandla våra gäster och kollegor med respekt
• Övriga arbetsuppgifter som tilldelats av närmsta ledare.

För att stärka upp det befintliga teamet söker vi en lagspelare som bidrar till en dynamisk och inspirerande arbetsmiljö. Här är några viktiga kvaliteter:

• Sprudlande entusiasm: En person som bidrar med glädje och en smittande energi, som får både kollegor och gäster att känna sig välkomna och upplyfta.
• Energisk drivkraft: Någon som är proaktiv, tar initiativ och har en stark vilja att utvecklas och bidra till teamets framgångar.
• Positiv anda: En optimistisk inställning som ser möjligheter istället för hinder, och som bidrar till en konstruktiv och stöttande atmosfär.
• Samarbetsförmåga: En lagspelare som trivs med att arbeta tillsammans mot gemensamma mål och som aktivt bidrar till en god sammanhållning.
• Lösningsorienterad: Förmågan att snabbt och effektivt hitta lösningar på utmaningar, med fokus på gästens bästa.

Varför bli en del av Clarion & Strawberry?

• En inspirerande arbetsmiljö med högt tempo där dina insatser kommer att värdesättas
• Möjligheter att avancera och utvecklas inom den dynamiska Strawberry-koncernen
• Personalrabatter och särskilda vän- & familjepriser i våra 200+ hotell
• Fyra extra hotellnätter varje år
• 25 % rabatt på mat och dryck vid våra restauranger och barer
• Exklusiva priserbjudanden på kundupplevelser, resor, shopping och mycket mer
• Sysselsättningsgrad: 50 %
• Avdelning: Guest Service - Konferens & reception
• Arbetstider: Varierande arbetstid, precis som det är på hotell - så både dag-, kvälls- samt helgarbete kan förekomma.
• Lön: Enligt kollektivavtal.
• Tillträde: Enligt överenskommelse.

Kvalifikationer

• Hotellvärd/Hotellvärdinna - erfarenhet efterfrågas
• Svenska

Övrig information

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

Arbetsplatsen ligger i kommunen Umeå i Västerbottens län .

Sista ansökningsdag: 05 okt. (om 34 dagar)

Välj från inte alls nöjd till mycket nöjd