Guest Experience Lead: World-Class Service

Grand Hotel Saltsjöbaden AB; Saltsjöbaden; On-site; SEK 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

Grand Hotel Saltsjöbaden Spa & Resort söker en engagerad Guest Experience Supervisor som vill forma framtidens gästupplevelse. Du arbetar nära Guest Experience Manager och teamet för att säkerställa vänligt, personligt och professionellt bemötande genom hela gästen vistelse.

Du leder den dagliga driften, ansvarar för avdelningen och samarbetar med andra avdelningar för att skapa en välkomnande och exklusiv gästupplevelse med fokus på kvalitets- och serviceprecision.

Qualifications

• Erfarenhet från hotellreception eller gästservice.
• Genuint intresse för värdskap och gästupplevelser.
• Operativ och händelserik arbetsmiljökrav.
• God systemvana och lätt att lära sig nya arbetssätt.

Responsibilities

• Arbeta operativt i reception och gästservice enligt schema.
• Upprätthålla hög och jämn servicenivå i den dagliga driften.
• Hantera gästanmärkningar och önskemål samt gästrelaterade uppgifter.
• Följa upp rutiner, standarder och arbetsprocesser.
• Bidra till merförsäljning och presentera hotellupplevelser och erbjudanden.
• Introducera och stötta nya medarbetare i det dagliga arbetet.

Skills

Receptionserfarenhet

Gästrelationer

Servicetalang

Engelska

Tools

Mews

Trivec

Trybe

EventTemple

Caspeco

Job description

Grand Hotel Saltsjöbaden Spa & Resort söker en engagerad Guest Experience Supervisor som vill forma framtidens gästupplevelse. Du arbetar nära Guest Experience Manager och teamet för att säkerställa vänligt, personligt och professionellt bemötande genom hela gästen vistelse.

Du leder den dagliga driften, ansvarar för avdelningen och samarbetar med andra avdelningar för att skapa en välkomnande och exklusiv gästupplevelse med fokus på kvalitets- och serviceprecision.