Guest Experience Lead: Welcome Office Manager

Strawberry; Östersunds kommun; On-site; SEK 42,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Personalrabatter

Karriärutveckling

Innefattar utbildning/utveckling

Job summary

Clarion Hotel Grand Östersund söker en Welcome Office Manager som blir hjärtat i vår verksamhet. Du leder receptionen, ansvarar för schemaläggning och utbildning, samt säkerställer enastående gästupplevelser i ett högt tempo.

Du driver målstyrning och utvecklar talanger inom teamet, samtidigt som du upprätthåller rutiner och följer gästens röst i feedbacksystem som Loopon och Tripadvisor. En nyckelroll i Strawberry-familjen med fokus på service och kvalitet.

Qualifications

• Ledarskap och förmåga att inspirera ett team.
• Utmärkt servicekänsla och gästen i fokus.
• Evnen att hantera högt tempo och tighta deadlines.

Responsibilities

• Leda receptionen och nattpersonalens skiftplanering.
• Säkerställa hög gästnöjdhet genom aktiv uppföljning i system som Loopon/Tripadvisor.
• Delta i driftsarbete och stödja teamet i dagliga uppgifter.

Skills

Ledarskap

Kommunikation

Serviceinriktad

Planering

Lagspelare

Flexibilitet

Tools

Loopon

Tripadvisor

Job description

Clarion Hotel Grand Östersund söker en Welcome Office Manager som blir hjärtat i vår verksamhet. Du leder receptionen, ansvarar för schemaläggning och utbildning, samt säkerställer enastående gästupplevelser i ett högt tempo.

Du driver målstyrning och utvecklar talanger inom teamet, samtidigt som du upprätthåller rutiner och följer gästens röst i feedbacksystem som Loopon och Tripadvisor. En nyckelroll i Strawberry-familjen med fokus på service och kvalitet.