Guest Experience & Events Coordinator

Grand Hotel Saltsjöbaden AB; Saltsjöbaden; On-site; SEK 320,000 - 460,000; Full time

Job summary

Grand Hotel Saltsjöbaden AB söker en Customer Journey Coordinator som starkt trivs i drift och har ett servicefokus. Du planerar och genomför konferenser, grupper och bröllop, tar hand om gäster och säkerställer en smidig upplevelse från första kontakter till genomfört arrangemang.

Du arbetar nära restaurang, kök och övriga avdelningar och bidrar aktivt till merförsäljning samt utveckling av gästupplevelsen.

Qualifications

• Vi söker en person som trivs i drift och har god serviceförmåga.
• Du bör vara strukturerad och bekväm med försäljningsmomentet i arbetet.
• Du ska kunna kommunicera obehindrat på svenska och engelska, både muntligt och skriftligt.

Responsibilities

• Arbeta operativt med konferenser, grupper, middagar, banketter och bröllop.
• Välkomna och ta hand om grupper och konferensgäster på plats.
• Servera vid konferensluncher, middagar och banketter.
• Ta emot förfrågningar och följa bokningar från första kontakt till genomfört arrangemang.
• Planera och koordinera arrangemang tillsammans med gästen och hotellets avdelningar.
• Ta emot och hantera bröllopsförfrågningar samt vara med i planering och genomförande.
• Bidra till merförsäljning och utveckling av gästupplevelsen.

Job description

Grand Hotel Saltsjöbaden AB söker en Customer Journey Coordinator som starkt trivs i drift och har ett servicefokus. Du planerar och genomför konferenser, grupper och bröllop, tar hand om gäster och säkerställer en smidig upplevelse från första kontakter till genomfört arrangemang.

Du arbetar nära restaurang, kök och övriga avdelningar och bidrar aktivt till merförsäljning samt utveckling av gästupplevelsen.