Global Support Specialist Technical Support Billerud Gävle

Billerud; Gävle kommun; Hybride; SEK 420 000 - 540 000; Plein temps

Résumé du poste

Billerud söker en Global Support Specialist Technical Support till vårt Technical Support-team i Gävle. Du arbetar med daglig IT-leverans och ser till att användarna får en stabil IT-miljö både på plats och på distans.

Rollen innebär hantering av incidenter, installation och konfiguration av utrustning samt dokumentation och kontinuerliga förbättringar av supportprocesser i samråd med andra IT-funktioner.

Responsabilités

• Hantera och följa upp supportärenden via ärendehanteringssystem, telefon och plats
• Ge support till användare både på distans och ute i verksamheten
• Installera, konfigurera och leverera datorer, telefoner och kringutrustning
• Lagerhantering och inventering
• Felsöka och lösa problem kopplade till klienter, hårdvara och programvara
• Dokumentera lösningar, rutiner och instruktioner
• Medverka i förbättringsarbete för att utveckla supportprocesser och arbetssätt
• Samarbeta med andra IT-funktioner vid mer komplexa ärenden

Description du poste

Global Support Specialist Technical Support Billerud Gävle

Job description

Vi på Billerud tror att när vi har morgondagen i åtanke gör vi vårt bästa idag. Tack vare våra medarbetare är vi ett världsledande företag inom vår bransch av förnybara papper- och förpackningsmaterial. Vill du uppnå din fulla potential och bidra till en hållbar morgondag? Bli en del av oss!

Vi söker nu en Global Support Specialist Technical Support till Billeruds Technical Support-team. Här blir du en viktig del av den dagliga IT-leveransen och arbetar nära verksamheten för att säkerställa en stabil och fungerande IT-miljö.
Om tjänsten

Som IT-tekniker arbetar du med support och service för Billeruds användare, både på plats och på distans. Du hanterar incidenter och serviceärenden, installerar och konfigurerar utrustning samt säkerställer att användarna får den hjälp de behöver för att kunna arbeta effektivt.

Du blir en del av Technical Support-teamet och fungerar som en viktig länk mellan IT och verksamheten. Rollen innebär mycket kontakt med användare och passar dig som tycker om att kombinera tekniskt kunnande med hög service.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att vara:

• Hantera och följa upp supportärenden via ärendehanteringssystem, telefon och på plats
• Ge support till användare både på distans och ute i verksamheten
• Installera, konfigurera och leverera datorer, telefoner och kringutrustning
• Lagerhantering och inventering
• Felsöka och lösa problem kopplade till klienter, hårdvara och programvara
• Dokumentera lösningar, rutiner och instruktioner
• Medverka i förbättringsarbete för att utveckla supportprocesser och arbetssätt
• Samarbeta med andra IT-funktioner vid mer komplexa ärenden

Vi sätter Safety First! Hos oss på Biller