Front Office Manager

Nordic Choice Commercial Services AB; Strömstads kommun; On-site; SEK 550,000 - 750,000; Full time

Job summary

Nordic Choice Commercial Services AB söker en Front Office Manager till Strömstad Spa & Resort. Rollen innebär övergripande ansvar för hotellreceptionen och att leverera världsklassens gästupplevelse genom tydligt ledarskap och affärsförståelse.

Du leder ett team, ansvarar för budget, prognoser och KPI-uppföljning, samt samarbetar nära övriga avdelningschefer för att optimera resortens totala drift. Du har erfarenhet från hotellreception i ledande roll och behärskar PMS samt svenska och

Qualifications

• Ledarskap i hotellreception, rekrytering, schemaläggning och utbildning av teamet.
• Driva avdelningens budget, optimera merförsäljning och följa KPI:er.
• Säkerställa en sömlös gästresa genom effektiva rutiner och PMS.
• Kommunicera obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift.

Responsibilities

• Ledningsansvar för hotellreception och gästflöde.
• Utveckla och coacha teamet för att uppnå hög servicekvalitet.
• Säkerställa budgetuppföljning, lönsamhet och KPI-uppföljning.

Skills

Ledarskap

Affärsförståelse

Budgetering

PMS-kunskap

Engelska

Tools

PMS

Schemaläggningsverktyg

Job description

Är du vår nya Front Office Manager?

Forma framtiden tillsammans med oss på Strömstad Spa & Resort! Vill du ha en nyckelroll på en av regionens mest spännande resmål? Brinner du för service i världsklass, affärsutveckling och att bygga högpresterande team? Då är det dig vi letar efter!

Om rollen – Bli hjärtat i vår resort

Som Front Office Manager har du det övergripande ansvaret för hotellreceptionen, som är navet i hela vår verksamhet. Eftersom vi är ett resorthotell väver du och ditt team samman gästens hela vistelse — från boende och prisbelönt spa till restaurangbesök och fartfyllda aktiviteter — till en fantastisk helhet.

Du kliver rakt in i hotellets ledningsgrupp, rapporterar direkt till vår Hotel Manager och får ett genuint mandat att påverka och utveckla verksamheten.

Dina huvudsakliga ansvarsområden

• Inspirerande ledarskap: Du rekryterar, schemalägger, coachar och utbildar ditt team. Du är en synlig ledare som är delaktig i drift och får ditt team att glänsa.
• Affärssinne & ekonomi: Du driver avdelningens budget, optimerar merförsäljning, gör prognoser och följer upp KPI:er med ett skarpt öga för lönsamhet.
• Drift & system: Du kvalitetssäkrar rutiner, hanterar gästfeedback och optimerar våra hotellsystem (PMS) för att säkerställa en sömlös gästresa dygnet runt.
• Cross‑functional samarbete: Du arbetar tätt tillsammans med övriga avdelningschefer (restaurang, spa, housekeeping med flera) för att maximera resortens totala drift och gästnöjdhet.

Vem är du?

Vi söker en trygg och karismatisk ledare som älskar när tempot är högt och som drivs av ett stort eget ansvar. Du är strukturerad nog att hålla ordning på siffror och system, men flexibel nog att hantera högsäsongens mest intensiva och härliga dagar med ett leende.

Vi vill att du har

• Flera års erfarenhet av hotellreception i en ledande roll (t.ex. som Receptionschef eller Biträdande Receptionschef).
• Erfarenhet från resort-, spa- eller konferenshotell (starkt meriterande).
• Goda kunskaper i hotellsystem (PMS), schemaläggningsverktyg samt ekonomi och budgetering.
• Förmågan att kommunicera obehindrat på både svenska och engelska, i tal och skrift.

Vad vi erbjuder dig

• En nyckelroll: Stor frihet att forma, utveckla och sätta din egen prägel på avdelningen.
• En stark företagskultur: Ett engagerat och passionerat team som stöttar varandra och har roligt på jobbet.
• Plats i ledningsgruppen: Direkt möjlighet att påverka resortens utveckling och framtid.

Tjänsten: Heltid, med varierande arbetstider (dag, kväll och helg).