Vi söker en Front Office Manager till Scandic Norrköping Nord, heltid

Scandic Hotels; Norrköpings kommun; On-site; SEK 420,000 - 560,000; Full time

Job summary

Scandic Norrköping Nord söker en Front Office Manager som driver teamet mot service i världsklass och ansvarar för hela gästens upplevelse från incheckning till utcheckning.

Du leder och utvecklar hotellets front office i linje med vår strategi och lokala förutsättningar, planerar bemanning och bidrar aktivt i hotellets dagliga drift som en del av ledningsgruppen.

Qualifications

• Ledarskap i fokus och förmåga att utveckla teamet
• Serviceinriktad approach för gästen i världsklass
• Goda kunskaper i svenska och engelska, såväl i tal som skrift

Responsibilities

• Ansvara för front office och gästens upplevelse från incheckning till utcheckning
• Leda och utveckla verksamheten och medarbetarna utifrån företagets strategi och lokala förutsättningar
• Planera bemanning och vara del av hotellets ledningsgrupp för helhetens skull

Skills

Ledarskap

Serviceinriktad

Engelska

Svenska

Education

Relevant utbildning inom servicebranschen

Job description

Vi söker en Front Office Manager till Scandic Norrköping Nord.

På Scandic arbetar alla tillsammans för att skapa en gästupplevelse i världsklass under gästens hela vistelse. Som Front Office Manager är du den som motiverar, driver, utvecklar och engagerar alla i teamet att ta ett stort eget ansvar för att förbättra arbetssätt och service i takt med att omvärlden förändras. Vi är nämligen övertygade om att det är när du får utvecklas och bidra med all din kompetens, som vi överträffar gästens förväntningar och vi får även väldigt roligt på jobbet!

Vad innebär rollen?

I denna roll som Front Office Manager ansvarar du för

• Front Office där du har det övergripande ansvaret för att våra gäster får service i världsklass från incheck till utcheck. Det innebär att säkra att du tillsammans med ditt team ser till att gästen alltid är i fokus.

Du leder och utvecklar verksamheten och medarbetarna utifrån företagets strategi, mål och lokala förutsättningar. Du har en passion för service och genom ditt ledarskap inspirerar och motiverar du dina medarbetare samt skapar förutsättningar för att ni tillsammans ska skapa enastående gästupplevelser. Som Front Office Manager är du även en del av den dagliga driften och du ansvarar för att planera och bemanna utifrån verksamhetens behov. Du ingår i hotellets ledningsgrupp vilket innebär att du tillsammans med dina kollegor har ett övergripande ansvar för hela hotellet.

Vem är du?

Du ser positivt på förändringar och har förmågan att leda andra genom dem, är flexibel och har lätt att se lösningar och att skapa relationer. Du är en ledare, som ser det som självklart att vara närvarande på olika tider och dagar samt har ett helhetsperspektiv i allt du gör. Du ser till nyttan av samarbete, att ge regelbunden feedback och är kommunikativ i din ledarstil. Du planerar din tid och jobbar målmedvetet mot kort- och långsiktiga mål. Som chef hos oss lever du efter vår ledarskapskompass med Inspire, Collaborate, Build trust och Empower som en naturlig del av ditt ledarskap. Du lever våra värderingar och agerar som ett föredöme i din roll.

Du har tidigare erfarenhet från att leda andra i en liknande roll samt relevant utbildning och erfarenhet inom servicebranschen. Du har god administrativ förmåga, erfarenhet av ekonomisk planering och uppföljning samt god vana att arbeta i olika systemstöd. Du behöver dessutom ha goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Information om tjänsten:

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid.

Ta med dig dina erfarenheter, ditt engagemang och ditt sätt att tänka till oss – och bidra till en kultur där vi bryr oss på riktigt: om varandra, våra gäster och vår planet. Välkommen till Scandic!