Front Office Manager

Strawberry Services AB; Gestra; On-site; SEK 446,000 - 781,000; Full time

Benefits offered by this job

Fyra gratis hotellnätter per år

Personalrabatter & friends & family-pr

25% rabatt på mat & dryck

Erbjudanden på upplevelser och resor

Job summary

Quality Hotel Match söker en erfaren Front Office Manager för att leda receptionsteamet och säkerställa en gästfokuserad upplevelse i världsklass.

Du ansvarar för den dagliga driften, in- och utcheckning samt kostnadsstyrning, och du agerar som en tydlig ledare i vår hotellgrupp med möjlighet till karriärutveckling.

Qualifications

• Solid erfarenhet från hotellreception och arbetsledande/ chefsroll inom hotell/service.

Responsibilities

• Leda och inspirera receptionsteamet och säkerställa hög energinivå och service i världsklass.
• Säkerställa smidig in- och utcheckning, bokningar, betalningar och förfrågningar.
• Driva kvalitetsarbete mot gästenöjdhet, medarbetarnöjdhet och lönsamhet.
• Ansvara för schemaläggning och bemanning utifrån beläggning och nyckeltal.

Skills

Hotellreception

Ledarskap

Chefserfarenhet

Tools

PMS Cenium

Mews

Opera

Job description

Anställningsform:

Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Sista ansökningsdag:

04 dec. (om 29 dagar)

Det finns en anledning till att det är just du som önskar bli en del av Strawberry. Du ser möjligheter på våra 100 destinationer. Du tror du kommer passa in i vår mångfald bland 16.000 anställda. Du är exalterad över våra fantastiska hotellkedjor och du har energi, mod och begeistring så det räcker och blir över. Quality Hotel™ är en del av Strawberry.

Är du redo att skapa oförglömliga gästupplevelser?

På Quality Hotel™ Match är ingen dag den andra lik – och det är precis så vi vill ha det!

Mitt i hjärtat av Jönköpings historiska tändsticksområdet, med Vättern som kuliss och stadens puls runt hörnet, skapar vi möten och upplevelser som gör avtryck. I ena stunden välkomnar du en internationell mässgäst eller föreläsaren till en fullsatt kongress. I nästa stund firar du tillsammans med idrottslaget som tagit guld, eller överraskar familjen som checkar in för sin allra första hotellweekend hos oss.

Som Front Office Manager hos oss är du navet i hotellet och en självklar ledstjärna för vårt Service Crew i receptionen. Du ser till att varje gäst känner sig sedd och välkommen – och att ditt team har rätt energi, verktyg och glädje för att leverera service i absolut världsklass.

Som Front Office Manager har du ett helhetsansvar för den dagliga driften, gästupplevelsen och teamets utveckling vid Front Desk:

Leda & inspirera: Du coachar, engagerar och leder ditt receptionsteam i det dagliga arbetet – du visar vägen, bygger vi-känsla och utvecklar medarbetarnas fulla potential.

Gästresan från A till Ö: Du säkerställer en sömlös, personlig och effektiv hantering av in- och utcheckning, bokningar, betalningar och förfrågningar.

Kvalitet & måluppfyllelse: Du driver aktivt arbetet med att överträffa våra mål för gästnöjdhet, medarbetarnöjdhet och lönsamhet.

Drift & optimering: Du ansvarar för schemaläggning och bemanning utifrån hotellets beläggning, evenemangspuls och uppsatta nyckeltal.

Managementteam: Som en del av ledningengruppen är du med och driver hotellet framåt samt maximerar vår fulla potential.

Värdskap med affärssinne: Du ser merförsäljning som en naturlig del av god service och inspirerar teamet att hitta smarta mervärden för gästen.Tjänsten är en operativ ledarroll med varierande arbetstider, inklusive kvällar och helger vid behov

Varför välja Quality Hotel™ & Strawberry?

Vi erbjuder mer än bara ett jobb – vi erbjuder en plats där du kan växa, både personligt och professionellt. På Quality Hotel™ tror vi på generös gästfrihet, och det gäller även vår personal. Hos oss får du:

• En dynamisk och snabb arbetsmiljö där ingen dag är den andra lik.
• Möjligheter till karriärutveckling och tillväxt inom Strawberry-gruppen.
• Personalrabatter och förmånliga friends & family-priser på våra 200+ hotell.
• Fyra gratis hotellnätter varje år.
• 25 % rabatt på mat och dryck på alla våra restauranger och barer.
• Fantastiska erbjudanden på upplevelser, resor, shopping och mycket mer.

Om Strawberry

Vi är Strawberry. Vi skapar tusentals upplevelser varje dag på våra mer än 245 hotell, 120 restauranger, 20 spa och mycket mer. Det är vårt team på 20 000 passionerade individer från över 166 olika länder som gör det möjligt. Strawberry är byggt på våra kärnvärden: energi, mod och entusiasm.

Vem är du?

Vi söker en trygg, driven och engagerad ledare som brinner för hotellupplevelsen:

Dokumenterad erfarenhet: Du har solid erfarenhet från hotellreception samt tidigare erfarenhet i en arbetsledande eller chefsroll inom hotell/service.

Systemvana: God vana av hotellbokningssystem (PMS som t.ex. Cenium/Mews/Opera) samt schemaläggningssystem (t.ex. Quinyx/TimePlan) är starkt meriterande.

Trygg i stormen: Du trivs när tempot är högt, behåller lugnet med ett leende och har en naturlig talang för att hitta smidiga lösningar när oväntade situationer uppstår.

Kultur- & teambyggare: Du är närvarande, prestigelös och stöttande. Du bygger broar genom samarbete och får människor att växa och älska att gå till jobbet.

Kommunikativ: Du talar och skriver flytande på svenska och engelska.

Som ledare inom Strawberry förväntas du efterleva kulturen genom att skapa ett energiskt team och en engagerad arbetsplats som gör att människor älskar att komma till jobbet. Du bygger broar genom relationer, samarbete och förtroende. Du äger genom att fatta beslut med företagets bästa i åtanke, sätta tydliga mål och hålla dig själv och andra ansvariga för att uppnå resultat. Du visar vägen med vision och syfte, och utvecklar potential genom att maximera individuella styrkor för att hjälpa andra att nå sin fulla potential.

Kvalifikationer

Meriterande

• Hotellreceptionist - 2-4 års erfarenhet
• Svenska

Övrig information

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

Sista ansökningsdag: 04 dec. (om 29 dagar)

Välj från inte alls nöjd till mycket nöjd