Första linjens IT-supporttekniker – Windows & Microsoft 365

Hofors Kommun; Hofors kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Hofors kommun söker en supportmedarbetare som ska ge snabb och kvalificerad IT-support i första linjen. Du arbetar operativt med klienter, kontohantering och standardapplikationer som Microsoft 365, Outlook, Teams och OneDrive för kommunens verksamheter.

Rollen kräver färdigheter inom felsökning, dokumentation och pedagogiskt klientstöd, samt god samarbetsförmåga i en offentlig miljö. Anställningen är placerad hos Hofors kommun och arbetsplatsen är Hofors med viss ortsbaserad service.

Qualifications

• Utbildning inom IT, exempelvis IT-support, systemteknik eller nätverksteknik.
• God erfarenhet av felsökning i Windows-klientmiljö och Microsoft 365, särskilt Outlook, Teams och OneDrive.
• Erfarenhet av kontohantering i Active Directory och Microsoft Entra ID.
• Goda nätverkskunskaper och erfarenhet av offentlig verksamhet, gärna kommunal.

Responsibilities

• Ta emot och hantera ärenden via ärendehanteringssystem, telefon och e-post.
• Felsöka och lösa incidenter inom arbetsplats- och klientmiljö, konton och behörigheter samt standardapplikationer som Microsoft 365.
• Installation, konfigurering och underhåll av klienter.
• Hantera användarkonton och behörigheter i Active Directory eller motsvarande katalogtjänst.
• Ge användarstöd på ett pedagogiskt, professionellt och serviceinriktat sätt.
• Dokumentera ärenden och lösningar i kunskapsdatabas och ärendehanteringssystem.
• Eskalera ärenden enligt fastställda rutiner.

Job description

Hofors kommun söker en supportmedarbetare som ska ge snabb och kvalificerad IT-support i första linjen. Du arbetar operativt med klienter, kontohantering och standardapplikationer som Microsoft 365, Outlook, Teams och OneDrive för kommunens verksamheter.

Rollen kräver färdigheter inom felsökning, dokumentation och pedagogiskt klientstöd, samt god samarbetsförmåga i en offentlig miljö. Anställningen är placerad hos Hofors kommun och arbetsplatsen är Hofors med viss ortsbaserad service.