IT-Helpdesk: Första linjen Support & Windows/M365

Hofors kommun, IT; Hofors kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Hofors kommun söker en supporttekniker till Helpdesk som arbetar i första linjen med snabb, kvalificerad och serviceinriktad IT-support. Rollen är verksamhetskritisk i en kommunal miljö och kräver god kommunikation samt förmåga att arbeta effektivt i en snabb supportmiljö.

Du arbetar med Windows-klientmiljö, Microsoft 365, Active Directory och identitetshantering via Entra ID samt hantering via Intune. Erfarenhet från offentlig verksamhet samt arbetslivserfarenhet av användarkonton ses som

Responsibilities

• Ta emot och hantera ärenden via ärendehanteringssystem, telefon och e-post
• Felsöka och lösa incidenter i arbetsplatsklient och nätverk
• Installera, konfigurera och underhålla klienter samt kringutrustning
• Hantera användarkonton och behörigheter i AD/Microsoft Entra ID
• Gåva användarstöd pedagogiskt och serviceinriktat
• Dokumentera ärenden och lösningar i kunskapsdatabas
• Eskalera ärenden till 2:a/3:e linjen enligt rutin

Job description

Hofors kommun söker en supporttekniker till Helpdesk som arbetar i första linjen med snabb, kvalificerad och serviceinriktad IT-support. Rollen är verksamhetskritisk i en kommunal miljö och kräver god kommunikation samt förmåga att arbeta effektivt i en snabb supportmiljö.

Du arbetar med Windows-klientmiljö, Microsoft 365, Active Directory och identitetshantering via Entra ID samt hantering via Intune. Erfarenhet från offentlig verksamhet samt arbetslivserfarenhet av användarkonton ses som