Flexibel Kundsupport – Gör det svåra lättare

Lavendla; Stockholms kommun; On-site; SEK 207,000 - 317,000; Part time

Job summary

Lavendla söker en supportmedarbetare som kan arbeta extra vid behov till vårt Support Team i Stockholm. Du blir en del av ett litet, sammansvetsat team och en viktig förstärkning när det behövs.

Rollen passar dig som gillar att hjälpa andra, lösa problem och skapa en riktigt bra kundupplevelse. Du arbetar i flera kanaler och kan snabbt sätta dig in i nya system, med fokus på att göra det svåra lättare.

Qualifications

• Erfarenhet av kundsupport eller kundservice.
• Flera kanaler (telefon, e-post, chatt) hanteras samtidigt.
• Professionell och förtroendeingivande kommunikation i tal och skrift.
• Snabbt sätter dig in i nya system och digitala verktyg.
• Flytande svenska och engelska.

Responsibilities

• Vara första kontakt för kunder och rådgivare.
• Identifiera behov och matcha med rätt rådgivare.
• Stödja rådgivare i deras dagliga arbete.
• Hjälpa kunder i våra digitala plattformar och system.
• Bidra till en kundupplevelse i världsklass.

Skills

Support erfarenhet

Multikanalskommunikation

Professionell kommunikation

Relationsbyggande

Problemlösning

Digital kompetens

Svenska & engelska

Tools

Intercom

WordPress

Job description

Lavendla söker en supportmedarbetare som kan arbeta extra vid behov till vårt Support Team i Stockholm. Du blir en del av ett litet, sammansvetsat team och en viktig förstärkning när det behövs.

Rollen passar dig som gillar att hjälpa andra, lösa problem och skapa en riktigt bra kundupplevelse. Du arbetar i flera kanaler och kan snabbt sätta dig in i nya system, med fokus på att göra det svåra lättare.