E‑handel Kundrelationer Specialist – Lösningar & Flöden

Carpet Avenue AB; Skåne län; On-site; Full time

Job description

Trivs du i en roll där du får ta ansvar, utvecklas och verkligen göra skillnad? Då kan detta vara tjänsten för dig.

Carpet Avenue söker nu en E-commerce Customer Relations Specialist på heltid till vårt kontor i Malmö.

Om tjänsten

Hos oss blir du en viktig del av ett växande företag där kundupplevelsen står i absolut fokus. Vi som jobbar här han varit med och format e-handelsbranschen ända sedan dess begynnelse. För oss är kundinteraktionen den absolut viktigaste pusselbiten i hela affären – det är här man verkligen lär sig e-handels ekosystem från grunden.

Rollen innebär varierande arbetsuppgifter inom kundservice, orderhantering och intern koordinering, där du dagligen arbetar med både inkommande samtal och mejl från kunder runt om i Europa. Du kommer att fungera som en central länk mellan kundtjänst, lager och andra avdelningar, vilket innebär att du behöver vara flexibel, lösningsorienterad och trivas med att arbeta i ett högt tempo.

Eftersom vi alltid vill arbeta smartare blir du också en del av vårt arbete med att utveckla och automatisera våra dagliga processer med hjälp av moderna system och digitala verktyg.

Vi erbjuder en roll där du får stort eget ansvar och verklig möjlighet att påverka ditt arbete. För rätt person är detta en perfekt språngbräda; genom att bemästra kundresan och bidra till effektivare flöden bygger du en stabil grund för att på sikt kunna växa och utvecklas vidare in i andra roller inom företaget.

Arbetsuppgifter

• Hantera kundärenden via mejl och telefon med fokus på starka kundrelationer
• Vara med och utveckla, effektivisera och automatisera våra interna processer och flöden
• Koordinera ärenden internt med lager och andra avdelningar för att säkra det dagliga flödet
• Administrera returer, reklamationer och transportärenden
• Arbeta lösningsorienterat för att skapa bästa möjliga kundupplevelse

Vi söker dig som

• Har ett professionellt, affärsmässigt och serviceinriktat bemötande
• Är strukturerad, noggrann och ansvarstagande
• Trivs i en dynamisk miljö med varierande arbetsuppgifter
• Är lösningsorienterad och gillar att hitta smarta, effektiva sätt att arbeta på
• Är en lagspelare som bidrar till en positiv arbetsmiljö

Kvalifikationer

• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska
• Ytterligare språkkunskaper såsom tyska, franska, danska eller holländska är starkt meriterande
• God datorvana
• För oss är din inställning, din personlighet och din drivkraft absolut viktigast - vi ger dig verktygen och upplärningen du behöver på plats!

Vi erbjuder

• En heltidstjänst på vardagar med fasta arbetstider
• Trevliga lokaler i Malmö tillsammans med ett erfaret och drivet team
• En unik chans att lära dig e-handel från branschveteraner som varit med sedan starten
• Stora möjligheter att på sikt axla nya ansvarsområden och växa vidare i andra roller inom organisationen
• Löpande upplärning på plats och en stöttande arbetsmiljö

Om Carpet Avenue

Carpet Avenue är idag ett av Europas snabbast växande e-handelsbolag inom försäljning av mattor online. Hos oss arbetar du i en internationell och entreprenöriell miljö där det händer mycket varje dag och där rätt person har stora möjligheter att utvecklas tillsammans med företaget.

Vi ingår i Indexon-koncernen, vilket ger oss en stark gemenskap där vi samarbetar tätt och drar nytta av varandras expertis. Genom att dela erfarenheter och ta lärdom av varandra inom koncernen skapar vi de bästa förutsättningarna för både företaget och våra medarbetare att fortsätta utvecklas.

Låter detta som något för dig?

Välkommen med din ansökan redan idag!