Customer Support Agent

Viskan Jobb och Studier AB; Borås kommun; On-site; SEK 301,000 - 424,000; Full time

Job summary

Viskan Jobb och Studier AB i Borås söker en Customer Support Agent som ska vara en viktig kontakt mellan kunderna och verksamheten. Rollen kombinerar service, administration och problemlösning i en varierad vardag.

Du hanterar inkommande ärenden, orderregistrering och följer upp leveranser samt reklamationer. Du arbetar i Business Central och andra system, och samarbetar över avdelningar för att hitta bästa lösning.

Qualifications

• Erfarenhet av kundservice och problemlösning
• Professionell bemötande och förmåga att bygga förtroende
• Strukturerad och noggrann med förmåga att hantera flera ärenden samtidigt
• Svenska och engelska mycket bra i tal och skrift

Responsibilities

• Kundservice och hantering av inkommande ärenden
• Orderregistrering och uppföljning
• Frågor kring leveranser, returer och reklamationer
• Administration i Business Central och andra system
• Kontakt med interna avdelningar för att hitta rätt lösning för kunden
• Uppföljning av pågående ärenden

Skills

Kundservice

Kommunikation

Organisationsförmåga

Tvärfunktionellt samarbete

Tools

Business Central

Navision

Orderhantering

Job description

Anställningsform:

Tillsvidareanställning (inkl. möjlighet provanställning)

Sista ansökningsdag: 22 okt. (om 12 dagar)

Är du serviceinriktad, strukturerad och trivs med att ha kontakt med kunder varje dag?

Vi söker nu en Customer Support Agent till ett företag där kundupplevelsen står i fokus. Du blir en viktig kontakt mellan kunderna och verksamheten och får en varierad roll där du kombinerar service, administration och problemlösning.

Som Customer Support Agent ansvarar du för att ta hand om kundernas frågor och se till att varje ärende hanteras professionellt och effektivt.

Du kommer bland annat att arbeta med:

• Kundservice och hantering av inkommande ärenden


• Orderregistrering och uppföljning


• Frågor kring leveranser, returer och reklamationer


• Administration i Business Central och andra system


• Kontakt med interna avdelningar för att hitta rätt lösning för kunden


• Uppföljning av pågående ärenden

Du kommer att ha kontakt med både e-handelskunder, återförsäljare och företagets egna butiker.

Vem söker vi?

Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice och tycker om att hjälpa människor. Du är professionell i ditt bemötande och har lätt för att skapa förtroende även när du behöver hantera problem eller reklamationer.

Du är strukturerad och noggrann, samtidigt som du kan hantera flera ärenden parallellt utan att tappa fokus.

Vi ser gärna att du:

• Har lätt för att lära dig nya digitala system


• Behärskar svenska och engelska mycket väl i tal och skrift

Meriterande

• Erfarenhet från e-handel eller retail


• Erfarenhet av Business Central eller Navision


• Erfarenhet av orderhantering och logistik

Du är lösningsorienterad, ansvarstagande och självgående. Du ser till att saker blir gjorda och följer upp dina ärenden från början till slut.

Samtidigt tycker du om att samarbeta och förstår värdet av bra kommunikation mellan olika delar av verksamheten.

Framför allt söker vi dig som gillar kundkontakt, tar ansvar och vill ge service med hög kvalitet.

Kvalifikationer

• Kundtjänstmedarbetare - 1-2 års erfarenhet

Övrig information

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

Viskan Jobb och Studier AB

Borås Kommun i Västra Götalands län

Viskan Jobb och Studier AB

Sista ansökningsdag: 22 okt. (om 12 dagar)

Urval och intervjuer sker löpande