Order- och kundsupport till väletablerat bolag utanför Helsingborg

Poolia AB; Helsingborgs kommun; On-site; SEK 279,000 - 390,600; Full time

Job summary

Poolia AB söker en kundtjänstmedarbetare utanför Helsingborg för att arbeta med order- och kundsupport. Tjänsten innefattar att ta emot och hantera kundorder, registrera dem i affärssystem och ge korrekt information till kunder. Vi söker en person med erfarenhet av kundservice, goda kunskaper i svenska och engelska, samt vana vid administrativa processer. Du erbjuds en central roll i en dynamisk miljö med goda utvecklingsmöjligheter.

Qualifications

• Erfarenhet av kundservice eller orderhantering.
• God vana av affärssystem och administrativa processer.
• Förmåga att arbeta strukturerat i ett högt tempo.

Responsibilities

• Ta emot och hantera inkommande kundorder via mail och telefon.
• Registrera order i affärssystem och säkerställa korrekt information.
• Bekräfta leveranstider och följa upp orderstatus.

Skills

Erfarenhet av kundservice

Erfarenhet av orderadministration

Goda kunskaper i Microsoft Office, särskilt Excel

Mycket goda kunskaper i svenska

Mycket goda kunskaper i engelska

Job description

Order- och kundsupport till väletablerat bolag utanför Helsingborg

Kundtjänstmedarbetare

Sista ansökningsdag: 19 oktober 21.59 (om 179 dagar)

Vi arbetar för ett etablerat bolag strax utanför Helsingborg och söker en medarbetare inom order- och kundsupport. Du blir en viktig del av det dagliga flödet mellan kunder, interna funktioner och leveranser.

Om rollen

Som medarbetare inom order- och kundsupport ansvarar du för att ta emot, registrera och följa upp kundorder samt säkerställa att kunder och interna avdelningar får snabb och korrekt återkoppling. Rollen kombinerar kundkontakt, administration och koordinering i en dynamisk miljö.

Du kommer att arbeta nära bland annat försäljning, logistik, produktion och andra interna funktioner.

Du kommer bland annat att arbeta med:

• Ta emot och hantera inkommande kundorder via mail, telefon och digitala kanaler
• Registrera order i affärssystem och säkerställa korrekt information
• Bekräfta leveranstider och följa upp orderstatus
• Informera kunder om eventuella förändringar eller förseningar
• Besvara frågor kring leveranser, priser, frakter och övriga kundärenden
• Stötta säljavdelningen i offerter och kundrelaterade frågor
• Hantera reklamationer i samarbete med interna funktioner
• Administrativ uppföljning samt löpande systemhantering
• Bidra till förbättringar av rutiner och arbetssätt

Vem är du?

Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice, orderhantering eller liknande administrativa roller och som trivs i en roll där service och struktur går hand i hand.

• Erfarenhet av orderadministration, kundsupport eller liknande arbete
• God vana av att arbeta i affärssystem och administrativa processer
• Goda kunskaper i Microsoft Office, särskilt Excel
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift
• Förmåga att arbeta strukturerat och prioritera i ett högt tempo

Det är meriterande om du har erfarenhet från industri, logistik eller arbete med tekniska produkter.

Varför denna roll?

Du får möjlighet att bli en viktig del av ett etablerat bolag där du arbetar i en central funktion med stor betydelse för både kunder och intern verksamhet. Här erbjuds du en varierad vardag, engagerade kollegor och goda möjligheter att utvecklas.

Övrig information

Lönetyp: Fast månads-, vecko- eller timlön