Customer Service Representative - Danish

Transcom; Stockholms kommun; On-site; SEK 402,000 - 536,000; Full time

Benefits offered by this job

Yderligere personalegoder

Job summary

Transcom søger en højt motiveret teknisk supportekspert til Samsung, der kan fejlfinde hardware og software på elektroniske enheder og vejlede kunder i brugen af deres produkter.

Du vil arbejde i et dansk-talende teknisk supportmiljø og få mulighed for at udvikle færdigheder i Android og iOS, samtidig med at du leverer fremragende kundeservice og håndterer stressende situationer med ro og professionalisme.

Qualifications

• Modersmål eller flydende dansk.
• Engelsk på B2+ skriftligt og mundtligt.
• Stor interesse for fejlfinding af hardware og software på forskellige elektroniske enheder.
• En passion for at lære og forstå mobil operativsystemer (Android & IOS) og almindelige software.
• En positiv indstilling og en stærk evne til effektivt at håndtere stress.

Responsibilities

• Lytte til og forstå brugernes forespørgsler og vejlede dem videre.
• Diagnosticere og løse komplekse tekniske problemer.
• Udnytte teknologiske værktøjer til at hjælpe brugere og forbedre kundeservice.
• Arbejde som del af Samsung-supportteamet i Transcom.

Skills

Dansk modersmål

Engelsk B2+

Teknisk fejlfinding

Kundeservice

Problemløsning

Stresshåndtering

Lyttefærdigheder

Kundekontakt

Tools

Android

iOS

Fejlfindingsværktøjer

Job description

< p>Vi søger en højt motiveret og teknisk person til at blive en del af vores Tech Support Team for Samsung. Som repræsentant for teknisk supprot og brugeraktivering, vil du have den unik mulighed for at spille en afgørende rolle i at give en tøning i topklasse til Samsung kunder, feilfinde teknisk problem, og give dem mulighed for at maksimere brugen af deres high-tech produkter.

Transcom er et globalt samfund af kundeservice eksperter. Alle kvikke, nysgerige, målrettede, ivrige for at lære, og engageret til verdens bedste og mest elskede brands. Vi leder efter en dansktalende tech-ekspert som elsker at hjælpe andre, går meget op i at yde fremragende kundeservice, og som har en sand passion for teknologi verdenen og AI - og vi vil gerne have at du bliver en del af os. Dette er den perfekte mulighed for en tech-nørd.

Hvad er der i det for dig?

• Hos Transcom fremmer vi et internationalt og inkluderende miljø, der får dig til at føle dig støttet, opmuntret og velkommen fra dag ét. Vi er forpligtet til din vækst og succes.
• Cutting Edge Technology - Vær på forkant med teknologien, og arbejd med de nyeste tekniske produkter og innovationer.
• Karrierevækst - Vi tilbyder robuste faglige udviklingsprogrammer, mentorskaber og muligheder for avancement inden for vores mangfoldige kundeoplevelsesteam. Dette er din chance for at vokse og udvikle dig i en dynamisk og hurtig industri.
• Gør en reel indflydelse — Forbedre brugernes liv direkte ved at løse deres tekniske udfordringer og vejlede dem til at maksimere værdien af deres enheder. Din rolle er afgørende for at sikre, at vores brugere får mest muligt ud af deres teknologi og gør en reel forskel i deres liv.
• Fast fuldtidskontrakt.
• Yderligere personalegoder.

Bliv en del af vores team som Teknisk Support Ekspert og Brugeraktiveringsekspert!

Samsung er på forkant med markedet, når det kommer til fremtidens teknologi. I denne rolle fungerer du som brugerenabler. Du lytter til og forstår vores brugeres forespørgsler og sikrer, at de forstår, hvordan de kommer videre på den bedste måde. Din mission vil omfatte løsning af problemer, men det stopper ikke der; du sikrer, at brugeren får mest muligt ud af deres teknologiske produkt, mens du bruger de fineste banebrydende teknologiske værktøjer til at hjælpe dig i dit daglige arbejde. Dine primære ansvarsområder er at udnytte din dybdegående viden om teknologiprodukterne til at diagnosticere og løse komplekse problemer og være en forkæmper for vores kunder, fortaler for deres behov og yde enestående service.

Hvad Vi leder efter:

• Modersmål eller flydende i det danske sprog.
• Øvet engelsk kundskaber (B2+) Skriftelig og mundligt.
• Stor interesse for fejlfinding af hardware og software på forskellige elektroniske enheder.
• En passion for at lære og forstå mobil operativesystemer (Android & IOS) og almindelige software.
• Entusiasme for problemløsning og en naturlig tilgang til at diagnosticere og fejlfinde tekniske problemer.
• En positiv indstilling og en stærk evne til effektivt at håndtere stress.
• Femaragende lyttefærdigheder og en ægte interesse i at opbygge stærke kunderelationer.
• En kreativ tankegang og ressourcestærkhed i at finde innovative løsninger og alternative muligheder.

Hvordan livet er hos Transcom!

Vi har 30.000+ kundeoplevelsesspecialister i 29 lande med 90 lokationer, der leverer tjenester på 33 sprog til internationale mærker i forskellige brancher. På grund af vores seneste succes udvider vi vores prisvindende teams og investerer i vores folk.

Hos Transcom er vi ubønhørligt engagerede. Til vores kunder og hinanden. Hver dag starter nogen deres rejse med Transcom. At tage det potentiale, de har i dag, og omsætte det til færdigheder for fremtiden. At blive anerkendt for at arbejde hårdt, være en holdspiller og støtte andre. Forkæmper for positiv, varig forandring i deres teams og lokalsamfund. Sådan er vi bare hos Transcom. Her holder vi af og rod for hinanden. Du er inkluderet, ligesom du er, fra dag ét. Og med det rette mindset er der ingen ende på, hvor langt vi kan nå sammen. Vi er forpligtet til din vækst og succes.

Vi er en arbejdsgiver, der tilbyder lige muligheder, og alle kvalificerede ansøgere vil blive taget i betragtning til ansættelse uden hensyn til race, hudfarve, religion, køn, national oprindelse, handicapstatus, status som beskyttet veteran eller andre egenskaber, der er beskyttet ved lov.