Tech Support & User Enablement Specialist

Transcom; Stockholms kommun; On-site; SEK 402,000 - 536,000; Full time

Benefits offered by this job

Yderligere personalegoder

Job summary

Transcom søger en højt motiveret teknisk supportekspert til Samsung, der kan fejlfinde hardware og software på elektroniske enheder og vejlede kunder i brugen af deres produkter.

Du vil arbejde i et dansk-talende teknisk supportmiljø og få mulighed for at udvikle færdigheder i Android og iOS, samtidig med at du leverer fremragende kundeservice og håndterer stressende situationer med ro og professionalisme.

Qualifications

• Modersmål eller flydende dansk.
• Engelsk på B2+ skriftligt og mundtligt.
• Stor interesse for fejlfinding af hardware og software på forskellige elektroniske enheder.
• En passion for at lære og forstå mobil operativsystemer (Android & IOS) og almindelige software.
• En positiv indstilling og en stærk evne til effektivt at håndtere stress.

Responsibilities

• Lytte til og forstå brugernes forespørgsler og vejlede dem videre.
• Diagnosticere og løse komplekse tekniske problemer.
• Udnytte teknologiske værktøjer til at hjælpe brugere og forbedre kundeservice.
• Arbejde som del af Samsung-supportteamet i Transcom.

Skills

Dansk modersmål

Engelsk B2+

Teknisk fejlfinding

Kundeservice

Problemløsning

Stresshåndtering

Lyttefærdigheder

Kundekontakt

Tools

Android

iOS

Fejlfindingsværktøjer

Job description

Transcom søger en højt motiveret teknisk supportekspert til Samsung, der kan fejlfinde hardware og software på elektroniske enheder og vejlede kunder i brugen af deres produkter.

Du vil arbejde i et dansk-talende teknisk supportmiljø og få mulighed for at udvikle færdigheder i Android og iOS, samtidig med at du leverer fremragende kundeservice og håndterer stressende situationer med ro og professionalisme.