Customer service mot danska marknaden

Rekryteringsgruppen i Stockholm AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 357,000 - 391,000; Full time

Benefits offered by this job

Fast anställning efter konsultuppdrag

Arbeta hemifrån 2 dagar i veckan

Kollektivavtal och tjänstepension

Job summary

Rekryteringsgruppen i Stockholm AB söker engagerade kundservicemedarbetare som behärskar danska och svenska flytande, i såväl tal som skrift. Du blir en viktig kontaktpunkt för våra danska och svenska kunder och bidrar till en positiv och professionell kundupplevelse.

Tjänsten inleds som konsultuppdrag via rekryteringsleverantör i 6 månader, med planerad övertagning till fast anställning hos kund efter projektperiodens slut.

Qualifications

• Mycket goda kunskaper i danska, engelska och svenska, både i tal och skrift.
• Erfarenhet av kundservice, callcenter eller supportarbete är meriterande.
• God kommunikativ förmåga och ett professionellt bemötande.
• Van vid att arbeta i olika system och snabb på att lära dig nya verktyg.

Responsibilities

• Hantera inkommande ärenden via telefon, mejl och chatt.
• Ge tydliga och professionella svar på kundfrågor samt hjälp med att lösa problem.
• Ge rådgivning och information om produkter och tjänster.
• Registrera ärenden och dokumentera kundinteraktioner i interna system.
• Samarbeta med kollegor och andra avdelningar för en smidig kundresa.
• Bidra till förbättringar av arbetssätt och processer.

Skills

Danska språkkunskaper

Svenska språkkunskaper

Kundservice erfarenhet

Kommunikativ förmåga

Samarbetsförmåga

Job description

Om rollen

Vi söker engagerade och serviceinriktade kundservicemedarbetare som flytande behärskar danska och svenska, både i tal och skrift. I rollen blir du en viktig kontaktpunkt för våra danska och svenska kunder och bidrar till att skapa en positiv och professionell kundupplevelse. Vår kund är belägen på Södra Station i Stockholm.

Arbetsuppgifter:

• Hantera inkommande ärenden via telefon, mejl och chatt.
• Ge tydliga och professionella svar på kundfrågor samt hjälpa till att lösa problem.
• Ge rådgivning och information om våra produkter och tjänster.
• Registrera ärenden och dokumentera kundinteraktioner i våra interna system.
• Samarbeta med kollegor och andra avdelningar för att säkerställa en smidig kundresa.
• Bidra till förbättringar av arbetssätt och processer.

Kvalifikationer:

• Mycket goda kunskaper i danska, engelska och svenska, både i tal och skrift.
• Erfarenhet av kundservice, callcenter eller supportarbete är meriterande.
• God kommunikativ förmåga och ett professionellt bemötande.
• Van vid att arbeta i olika system och snabb på att lära dig nya verktyg.
• Lösningsorienterad, stresstålig och bra på att prioritera.
• God samarbetsförmåga och positiv inställning.

Personliga egenskaper:

• Trivs med att hjälpa andra och brinner för god service.
• Är strukturerad, pålitlig och ansvarstagande.
• Har lätt för att anpassa dig och trivs i en miljö med högt tempo.
• Bidrar till en bra teamkänsla och positiv arbetsmiljö.

Projektupplägg:

Tjänsten inleds som ett konsultuppdrag via rekryteringsleverantör i 6 månader, med planerad övertagning till fast anställning hos kund efter projektperiodens slut.

Vi erbjuder:

• Trygga anställningsvillkor via rekryteringsleverantör under konsultperioden.
• Möjlighet till fast anställning efter 6 månaders konsultuppdrag.
• En marknadsmässig ingångslön på 32-35k. Kollektivavtal, tjänstepension, semester- och övertidsersättning samt försäkringar enligt gällande avtal.
• Chans till att jobba hemifrån 2 dagar i veckan.
• En dedikerad konsultchef som stöd under hela uppdraget.

Tillträde:

omgående

Sökord: kundservice, danska, svenska, support, callcenter, kundtjänst, flerspråkig