Dansktalande kundtjänstmedarbetare - Work from home

Foundever Sweden AB; Dals-Eds kommun; Híbrido; SEK 290.160 - 357.120; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Bra grundutbildning

Utvecklingsmöjligheter

Grundlön enligt kollektivavtal

Möjlighet till bonus

Hälsoförmåner

Resumo da vaga

Foundever Sweden AB söker en dansktalande kundtjänstmedarbetare som brinner för service och vill skapa den bästa kundupplevelsen. Du felsöker programvaruprodukter och hjälper kunder att hitta snabba och effektiva lösningar.

Du kommer att arbeta under ett strukturerat utbildningsprogram och kan välja att arbeta hemifrån eller på kontoret. Baslön enligt kollektivavtal och möjlighet till bonus erbjuds för att uppnå gemensamma mål.

Qualificações

• Flytande danska i både tal och skrift
• Flytande engelska i både tal och skrift
• Utdrag ur belastningsregistret utan anmärkningar
• Har grundläggande datorkunskaper

Responsabilidades

• Felsöka programvaruprodukter och lokalisera fel samt hitta flexibla lösningar
• Coachar kunder till rätt lösning och strävar efter nöjda kunder
• Arbeta mot uppsatta mål och påverka din lön genom fast grundlön och bonus

Conhecimentos

Danska (flytande)

Engelska (flytande)

Datorkunskaper (grundläggande)

Descrição da vaga

Om dig

Är du en dansktalande, lösningsorienterad person som brinner för service och vill arbeta med att skapa den bästa kundupplevelsen för dina kunder? Är du beslutsam och trivs med ett högt tempo? Då ska du söka denna tjänst!

Requirements

• Flytande danska i både tal och skrift
• Flytande engelska i både tal och skrift
• Utdrag ur belastningsregistret utan anmärkningar
• Har grundläggande datorkunskaper

Meriter

• Tidigare erfarenhet av kundservice
• Intresse för teknik

Vi erbjuder

• En bra och betald grundutbildning
• Utvecklingsmöjligheter inom företaget
• Grundlön enligt kollektivavtal
• Möjlighet till bonus
• Hälsoförmåner

Dina arbetsuppgifter

Arbetet omfattar felsökning av programvaruprodukter. Det inkluderar även felsökning för att utesluta eller lokalisera hårdvarufel och hitta flexibla lösningar. Det primära fokuset är kundnöjdhet.

Du är bra på att coacha kunden till rätt lösning. Fokus ligger på att skapa nöjda kunder och besvara deras frågor genom ett trevligt och personligt bemötande. I rollen ingår även fokus på att uppnå de mål som kunden och företaget har satt upp. Det innebär att du själv har möjlighet att påverka din lön, då vi tillämpar en fast grundlön med tillhörande bonusmodell. Rollen omfattar inte försäljning, eftersom fokus ligger på kundnöjdhet.

Arbetssituation

Du har möjlighet att utföra arbetet antingen hemifrån eller på plats på vårt kontor. I samband med anställningen hålls en 3 veckor lång utbildning som antingen sker via videolänk om du väljer att arbeta hemifrån, eller i vår utbildningssal på kontoret om du föredrar att arbeta på plats. Innan din anställning påbörjas tillhandahåller vi de arbetsredskap du behöver. Om du väljer att arbeta hemifrån behöver du endast ha en stabil internetuppkoppling och en plats i ditt hem där du kan arbeta ostört.

Utbildning

Alla nyanställda genomgår en 3‑veckors utbildning som hålls antingen via videolänk eller i vår utbildningssal.

Arbetstid

Kundservice är öppen måndag–fredag 08:00–18:00. Det innebär att det inte förekommer kvällar/helger. Vi har två scheman, ett från kl. 08:00–17:00 och det andra från 09:00–18:00, som roterar inom teamet.

Intresset för positionen

Intervjuer sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.

Språk

Arbetet ska utföras på danska, gentemot dansktalande kunder.

Mer information

För mer information om Foundever, gå till www.foundever.com.