Customer Service and Supply Planner

Capri Sun Group; Sweden; On-site; SEK 520,000 - 760,000; Full time

Job summary

Capri Sun is building a Swedish organization and seeks a Customer Service and Supply Planner to drive flawless order-to-cash execution and robust forecasting for our local warehouse and German manufacturing operations.

You will manage customer orders, data in SAP, and collaborate across Sales, Production and Planning to ensure on-time, in-full delivery and optimize stock levels in Sweden.

Qualifications

• Minimum five years in customer service, order management or supply chain.
• Experience in FMCG is preferred.
• Strong problem solving and cross functional coordination.

Responsibilities

• Manage customer orders end to end.
• Maintain accurate customer, pricing and order data in SAP.
• Resolve customer claims and service issues.
• Coordinate supply, promotions and product launches.
• Improve forecast accuracy and coordinate S&OP.

Skills

Customer service

Order management

Supply chain

SAP ERP

Forecasting

Tools

SAP ERP

Job description

Sweden is already one of the world's happiest countries - but we believe there's always room for a few million more smiles. Join Capri-Sun as we build our own Swedish organization from the ground up and become one of the first on the Swedish team that will help grow one of the world's most loved brands while creating carefree moments for children across the country. We are looking for a Customer Service and Supply Planner to join our new team in Sweden.

SCOPE OF THE ROLE

In this role, you will drive flawless execution of the order-to-cash process and ensure customers in Sweden get what they need, on time and in full. In addition, you will do operations planning, mainly forecasting and re-filling of the local warehouse from our German manufacturing plant and serving the different customers either from Germany or the local warehouse. This is an exciting opportunity for a hands on and proactive all-rounder, who likes to adjust the company-wide processes to local conditions and to create new workflows.

YOUR RESPONSIBILITIES

• Customer Service
  • Manage customer orders end to end
  • Maintain accurate customer, pricing and order data in SAP
  • Resolve customer claims and service issues
  • Support receivables and financial closing
  • Coordinate supply, promotions and product launches
  • Prepare customer agreements, forecasts and product documentation
  • Improve customer service processes
• Supply Planning
  • Plan demand, replenishment and inventory
  • Ensure product availability and allocate stock
  • Coordinate supply with Sales, Production and Planning
  • Manage quality release and availability issues
  • Reduce slow-moving and obsolete stock
  • Monitor delivery performance and report KPIs
  • Improve forecast accuracy and coordinate S&OP
  • Optimise planning and logistics processes
  • Coordinate logistics and production partners

YOUR KEY PERFORMANCE INDICATORS

• OTIF (On Time In Full delivery)
• Order and invoice accuracy
• Case fill rate
• Complaint resolution time
• Support on overdue receivables (DSO)
• Balanced and reasonable stock levels in warehouses
• Smooth deliveries from and into the Swedish warehouse
• Slow movers reduction

YOUR PROFILE

• At least five years of experience in customer service, order management or supply chain, ideally in Sweden
• Experience in FMCG, preferably in a branded food or beverage business
• Proficiency in SAP ERP and operational data analysis
• Experience in demand, replenishment and inventory planning
• Sound understanding of order-to-cash and supply chain processes
• Strong analytical, planning and problem-solving skills
• Accuracy, organisation and effective priority management
• A proactive, hands on approach and ownership of results
• Clear communication and strong cross-functional coordination skills
• Business fluency in Swedish and English

WHAT CAN YOU EXPECT

• Competitive base salary
• Country compliant benefits package
• Regular and systematically tracked performance reviews and feedback rounds
• A commitment to our sustainability: our ambition is to be the most sustainable kids drink in the world
• Working for the biggest kids drink brand worldwide, being available in 120 markets
• A fast paced company, with an excellent leadership team and high growth ambitions
• Flat hierarchies and lots of opportunity to take leadership
• A fast recruitment process with two rounds of interviews

Wir sind das Unternehmen, das allen Kindern dieser Welt ein Lächeln ins Gesicht zaubert. Den kleinen wie den großen Kindern. Und das bereits sechs Milliarden Mal im Jahr. Wir stellen nicht nur Getränke her, sondern fühlen uns auch verpflichtet unseren Teil zu einer gesünderen und besseren Welt beizutragen. Wir sind der beste Arbeitgeber für Macher, die gerne in einem breiten Aufgabengebiet Entscheidungsfreiräume haben und Dinge vorantreiben wollen. Wir sind begeistert vom tollen Geschmack und den natürlichen Inhaltsstoffen unserer Produkte und davon, wie viel Spaß es macht Capri Sun zu trinken. Unsere kultige Lieblingsmarke Capri Sun wird von Jung und Alt in über 100 Ländern geliebt. Wir sind die Kindergetränkemarke Nummer eins und die viertgrößte Saftmarke weltweit. Wir haben weltweit über 24 Produktionsstandorte und kooperieren in langjährigen Partnerschaften mit Unternehmen wie der Kraft Heinz Company und Coca-Cola. Unsere Büros befinden sich in der Schweiz, Deutschland, Österreich, Frankreich, Großbritannien, Polen, Dubai und China. Bei Capri Sun findest Du alle Merkmale eines Privatunternehmens, welches unser Inhaber Dr. Hans-Peter Wild durch eine „Can do“-Mentalität mit Fokus auf Innovation und Qualität aufgebaut hat. Wir lassen uns von unseren 5 Grundwerten Integrität, Einfachheit, Exzellenz, Unternehmertum und Solidarität leiten. Unsere Kultur ist offen, unternehmerisch und macht Spaß, mit einem starken Fokus auf Leistung und Wachstumschancen. Für Capri Sun zu arbeiten bedeutet, in der Lage und befähigt zu sein, wirklich etwas zu bewirken! In der gesamten Capri Sun Group lassen wir uns von unseren fünf Werten leiten: Integrität, Einfachheit, Exzellenz, Unternehmertum und Solidarität. Unsere Kultur ist offen, unternehmerisch und voller Spaß, mit Fokus auf Leistung und Wachstumschancen. Bei Capri Sun zu arbeiten heißt, die Ärmel hochkrempeln und mit anpacken zu wollen, direkt etwas zu bewirken – und noch besser: Du bekommst die Chance, aktiv mitzugestalten! Wir stellen uns Herausforderungen und wachsen und entwickeln unsere Mitarbeiter, um unsere Vision zu verwirklichen. Mit unserer Vision streben wir nach profitablem Wachstum und zaubern dadurch jedes Jahr 8 Milliarden Lächeln auf die Gesichter der ganzen Welt. Wir sind der beste Arbeitgeber für alle, die lösungsorientiert sind, Verantwortung übernehmen wollen und die Möglichkeit schätzen, gemeinsam mit inspirierenden, professionellen Kollegen erfolgreich zu sein. Wenn Du denselben Wachstumsdrang verspürst, flache Hierarchien schätzt und über einen „Can do“-Spirit und ein ansteckendes Lächeln verfügst, bist Du bei uns genau richtig! Unsere Mitarbeiter sind Leistungsträger und die treibende Kraft unseres täglichen Wachstums. Dafür brauchen sie natürlich ein hervorragendes Arbeitsumfeld! In den letzten Jahren haben wir hart daran gearbeitet, genau das zu bieten: ein Arbeitsumfeld, in dem sich unsere Mitarbeiter auszeichnen können. Umso stolzer sind wir, dass uns das renommierte Top Employer Institute auch in diesem Jahr wieder als Top Employer für die Schweiz und Deutschland ausgezeichnet hat! Darüber hinaus wurden wir als Best Managed Company in der Schweiz ausgezeichnet, weil wir auf höchstem Niveau arbeiten.