Customer & order specialist

TNG; Lunds kommun; On-site; SEK 360,000 - 480,000; Full time

Job summary

TNG söker dig som vill vara med och utveckla kundservice, orderhantering och stöd till säljorganisationen i ett international biotechbolag i Lund. Rollens fokus är att hantera kunder, leveranser, betalningar och uppföljning i nära samarbete med Norden och huvudkontoret i Tyskland.

Du kommer arbeta självständigt i SAP, CRM och Officepaketet, vara en kontaktpunkt för frågor kopplade till upphandlingar enligt LOU och bidra till en effektiv, serviceinriktad vardag där ingen dag är den andra lik.

Qualifications

• Erfarenhet av kundservice, orderhantering och koordinerande arbete.
• Tidigare arbete i SAP och van vid orderhantering i systemet.
• God systemvana samt erfarenhet av CRM och Officepaketet.

Responsibilities

• Driva kundservice, orderhantering och administration i nära samarbete med Norden.
• Registrera och följa upp orders i SAP och hantera kunddata i CRM.
• Stötta säljare med underlag och administration vid upphandlingar enligt LOU.

Skills

Kundservice

Orderhantering

Administration

Kommunikation

Tools

SAP

CRM

Office

Job description

Vill du göra skillnad i en roll med kundservice, orderhantering och SAP i ett internationellt biotechbolag i Lund?

Vill du arbeta i ett internationellt biotechbolag i Lund där kundservice, orderhantering och eget ansvar präglar vardagen? Som Customer Service & Order Specialist får du ett längre vikariat på upp till 1,5 år i en varierad roll med många kontaktytor. Du arbetar nära kunder, säljare och huvudkontoret i Tyskland och hanterar order, leveranser, betalningar och uppföljning. Här får du ett självständigt arbetssätt, en internationell miljö och möjlighet att bidra i ett bolag som tillhandahåller produkter och tjänster för forskning, laboratorier och kliniska miljöer.

Ditt anställningserbjudande

Här erbjuds du en omväxlande och självständig roll i ett tyskägt biotechbolag med nordiskt huvudkontor i Lund. Du blir en central del av den dagliga verksamheten och får arbeta i en miljö där service, struktur och initiativförmåga verkligen uppskattas. Rollen passar dig som trivs med att äga dina frågor från start till mål och som vill ha ett arbete där ingen dag är den andra lik.

Dina arbetsuppgifter

I rollen arbetar du med kundservice, orderhantering, administration och säljstöd i nära samarbete med kollegor i Norden och med löpande kontakt med huvudkontoret i Tyskland.

Exempel På Arbetsuppgifter

• Driva orderflödet från registrering till uppföljning och leverans.
• Registrera, hantera och följa upp orders i SAP.
• Säkerställa korrekt kundinformation och orderunderlag i CRM.
• Ha löpande dialog med kunder, säljare och huvudkontoret i Tyskland.
• Följa upp leveranser och restnoterade produkter samt hantera frågor som kräver vidare uppföljning.
• Arbeta med webshop, prisavtal och kataloger.
• Hantera fakturauppföljning och enklare fakturarelaterade frågor.
• Stötta säljarna med underlag, koordinering, backup och support.
• Vara kontaktperson för frågor kopplade till CRM systemet.
• Stötta säljarna med underlag och administration i samband med offentliga upphandlingar enligt LOU.
• Säkerställa att information, underlag och uppföljning är korrekt i berörda system och processer.

Värt att veta

Det här är ett längre vikariat på cirka ett år på heltid, med placering på bolagets nordiska huvudkontor i Lund. På kontoret arbetar cirka 10 personer och totalt finns omkring 25 kollegor i den nordiska organisationen.

Bolaget är tyskägt och verkar inom biotech med produkter och lösningar för forskning, laboratorieverksamhet och kliniska miljöer. Här arbetar du i en internationell organisation där kontakten med huvudkontoret i Tyskland är en naturlig del av vardagen.

Våra förväntningar

Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice, orderhantering, administration eller en liknande koordinerande roll. Du har tidigare arbetat i SAP och är trygg med orderhantering i systemet. God systemvana är viktigt och du har erfarenhet av att arbeta med CRM och Officepaketet.

Du behöver ha mycket goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift, eftersom en stor del av kommunikationen sker på engelska med kunder, kollegor i Norden och huvudkontoret i Tyskland. Svenska är inte ett krav, men kan vara användbart i vissa kunddialoger. Tyska är meriterande.

Som person är du självgående, proaktiv och trygg i att ta ansvar för dina frågor. Du väntar inte på att någon annan ska driva arbetet framåt, utan tar egna initiativ, söker information och följer upp tills frågan är löst. Du är serviceminded, kommunikativ och är trygg i att kontakta kunder, säljare eller kollegor i Tyskland när det behövs. För att trivas i rollen behöver du kunna prioritera, hålla ihop detaljer och samtidigt agera snabbt när något behöver lösas.