Customer Operations Officer

Nordnet AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 400,000 - 550,000; Full time

Benefits offered by this job

Möjlighet till utveckling

Nordisk arbetsmiljö

Job summary

Nordnet AB söker en Customer Operations Officer till sin backoffice-avdelning. I rollen ansvarar du för kundlivscykeln för nordiska kunder, arbetar med onboarding, hantering och avslut av konton. Du får möjlighet att bygga en bred kompetens inom AML/KYC och förbättra automatiserade processer.

Den ideala kandidaten har en akademisk utbildning inom ekonomi, hög ambitionsnivå och är strukturerad. Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö med stora utvecklingsmöjligheter. Kontakta Rebecka Rutesten för frågor.

Qualifications

• Tidigare erfarenhet av analytiska och administrativa uppgifter, helst inom bank och finans.
• Kunskaper i svenska och engelska, fördelaktigt med finska, norska eller danska.

Responsibilities

• Ansvara för onboarding av nya kunder och kundkännedomskontroller.
• Följa upp och uppdatera kunddata.
• Avsluta konton och hantera dödsbon och uppsägningar.

Skills

Noggrannhet

Strukturerad

Analytisk förmåga

Education

Akademisk utbildning inom ekonomi/finans

Job description

Nordnet startade 1996, med syftet att demokratisera sparande och investeringar. Vi har nu vuxit till den ledande digitala plattformen för sparande och investeringar i Norden. Genom innovation, enkelhet och transparens utmanar vi traditionella strukturer och ger privata sparare tillgång till samma information, verktyg och service som professionella investerare.

Vi söker nu en kollega till vår backoffice‑avdelning Customer Operations. Teamet är en del av Nordnets Financial Crime Prevention‑avdelning och ansvarar för kundlivscykeln i sin helhet. Rollen passar perfekt för dig som vill bygga en bred kompetens inom AML/KYC, FATCA samt CRS. Du är en examinerad ekonom med ett par års erfarenhet från banken, har hög ambitionsnivå och är strukturerad, produktiv och analytisk.

Customer Operations och din roll:

Som Customer Operations Officer arbetar du med olika administrativa uppgifter som kräver noggrannhet och stor förståelse för regelverken inom finansbranschen, samtidigt som tempot är högt. Du och dina kollegor roterar mellan alla ansvarsområden så att du bygger upp en bred kompetens och kan bidra där behovet är som störst.

Ansvarsområden

Customer Operations ansvarar för kundlivscykeln, för samtliga nordiska kunder, vilket är en mycket viktig kugge i Nordnets affär. Inom alla våra områden säkerställer vi att vi har rätt kunddata enligt rådande regelverk, framför allt inom penningtvättslagen (AML) och skattelagstiftningen. Vi arbetar bland annat med följande områden:

• Onboarding av nya kunder: Kundkännedomskontroller (AML/KYC) och registrering av nya kunder där vi även identifierar högrisker och avvikelser.
• Hantering av existerande kunder: Följer upp, kontrollerar och uppdaterar kunddata så att vi uppfyller våra krav som finansiellt institut.
• Offboarding: Avsluta konton och hantera exempelvis dödsbon, uppsägningar och konkursförfaranden.

Vi har många kontaktytor och samarbeten inom bolaget, bland annat andra backoffice‑avdelningar, IT för att bygga automatiserade processer samt våra största stakeholders: kundsupporten i respektive land. Vi strävar hela tiden efter att förbättra, effektivisera och automatisera våra processer vilket kräver hög system- och teknisk förståelse.

Din bakgrund

• Du har en akademisk utbildning inom ekonomi/finans eller motsvarande.
• Du har tidigare erfarenhet av analytiska och administrativa uppgifter, helst inom bank och finans.
• Du är noggrann, strukturerad och produktiv.
• Utöver svenska och engelska är det en fördel om du kan finska, norska eller danska.

Det här erbjuder vi dig

Hos oss får du möjligheten att jobka i en nordisk miljö med fokus på innovation, produktutveckling och teknik. Vi accelererar, förnyar oss själva och bygger den bästa plattformen för sparande och investeringar. Våra ambitioner är höga och du kommer vara med på en fartfylld och utmanande resa med ett härligt team av skarpa och engagerade kollegor. Här finns stor utvecklingspotential och möjligheter att få vara med på resan mot att bli förstahandsvalet bland nordiska sparare.

Vi är 900 anställda i Stockholm, Oslo, Helsingfors och Köpenhamn.

Mer info om Nordnet finns på vår företagssajt och i vår ”brand movie” This is Nordnet, som beskriver vår identitet.

Besök oss också på: www.nordnet.se, www.nordnet.no, www.nordnet.dk och www.nordnet.fi

Ansökan

Skicka in din ansökan bestående av CV och personligt brev där du bland annat beskriver varför du vill jobba på Nordnet och vad som gör dig lämplig för denna roll. Intervjuer kommer att ske löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Vid frågor, kontakta Rebecka Rutesten, Manager Customer Operations SE/NO, [e-mail].

Observera att vi endast accepterar ansökningar via vårt rekryteringssystem. Vi vill också göra dig uppmärksam på att Nordnet tar kreditupplysning, drogtest och bakgrundskontroll på kandidater som vi avser anställa.

Vi kommer att börja gå igenom ansökningar när vi är tillbaka från semestern.

Vi ser fram emot att höra av dig!