Sparexpert till Nordnets Kundservice

Nordnet AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 334,800 - 446,400; Full time

Job summary

Nordnet AB i Stockholm söker en Sparexpert till vår kundservice. Denna roll erbjuder möjligheten att ge förstklassig service via telefon och e‑post medan du bygger en karriär inom finanssektorn. Vi letar efter en person med akademisk examen inom ekonomi/finans som talar svenska och engelska flytande.

Du kommer att arbeta med kunder för att hjälpa dem att få ut det mesta av sitt sparande. Det här är en fantastisk möjlighet för den som är passionerad om sparande och investeringar, och vill växa i en dynamisk och innovationsdriven miljö.

Qualifications

• Erfarenhet av kundservice och kundbemötande.
• Akademisk examen inom ekonomi/finans.
• Genuint intresse för sparande och investeringar.

Responsibilities

• Ge förstklassig service via telefon och e‑post.
• Guida kunder i Nordnets app och hemsida.
• Hjälpa kunder att få ut det mesta av sitt sparande.

Skills

Kundserviceerfarenhet

Flytande svenska

Flytande engelska

Intresse för sparande och investeringar

Education

Akademisk examen inom ekonomi/finans

Job description

Nordnet startade 1996 med syftet att demokratisera sparande och investeringar. Vi har nu vuxit till den ledande digitala plattformen för sparande och investeringar i Norden. Genom innovation, enkelhet och transparens utmanar vi traditionella strukturer och ger privata sparare tillgång till samma information, verktyg och service som professionella investerare.

Vi söker nu nya heltidskollegor, Sparexperter, till vår kundservice. Är du en engagerad person som vill lära dig allt om aktiehandel samtidigt som du ger service i världsklass? Då är detta rollen för dig!

Vad innebär en dag som Sparexpert?

Som Sparexpert är du Nordnets röst utåt. Vi arbetar tillsammans i ett drivet team på plats från vårt kontor vid Fridhemsplan, Stockholm. Du hjälper våra kunder via telefon och e‑post med allt från enklare frågor om aktie- och fondhandel till mer komplexa problem kring deklaration, belåning och pension.

I rollen kommer du att:

• Ge förstklassig service via telefon och e‑mail.
• Guida kunder i Nordnets app och hemsida.
• Hjälpa kunder att få ut det mesta av sitt sparande.
• Arbeta mot tydliga KPI:er där vi kontinuerligt följer upp och firar våra prestationer.
• Bidra till vår unika teamkänsla där vi ständigt ger varandra feedback för att bli bättre.

Din profil

För att lyckas i rollen är din inställning avgörande. Vi söker dig som har en hög ambitionsnivå och ett brinnande intresse för både service och finansmarknaden.

• Erfarenhet: Det är en fördel om du har jobbat med kundservice och kundbemötande tidigare.
• Kompetens: Du har en akademisk examen inom ekonomi/finans (eller motsvarande) och pratar samt skriver flytande svenska och engelska.
• Intresse: Du är genuint intresserad av sparande och investeringar.
• Personlighet: Du tar eget ansvar, är lösningsorienterad och trivs i en miljör där försäljning och service går hand i hand. Du motiveras av att överträffa kundernas förväntningar i varje samtal.

Den bästa plattformen för din framtida karriär

Att jobba som Sparexpert är den absolut bästa vägen in för en långsiktig karriär på Nordnet. Här hamnar du i hjärtat av verksamheten och bygger en bred grundkunskap om våra produkter och kunders behov.

Vi värnar om våra talanger. Genom det nätverk du skapar vid kundbordet öppnas dörrar till andra delar av banken. Många av våra tidigare Sparexperter jobbar idag inom Bank Operations, Credit, Risk, Product eller Tech. Vi är 1000 kollegor i Norden som väntar på att välkomna dig till en fartfylld och utvecklande resa!

Det här erbjuder vi dig

Hos oss får du möjligheten att jobba i en nordisk miljö med fokus på innovation, produktutveckling och teknik. Vi accelererar, förnyar oss själva och bygger den bästa plattformen för sparande och investeringar. Våra ambitioner är höga och du kommer vara med på en fartfylld och utmanande resa med ett härligt team av skarpa och engagerade kollegor. Här finns det stor utvecklingspotential och möjligheter att få vara med på resan mot att bli förstahandsvalet bland nordiska sparare.

Vi är 1000 anställda i Stockholm, Oslo, Helsingfors, Köpenhamn och Frankfurt.

Mer info om Nordnet finns på vår företagssajt och i vår ”brand movie” This is Nordnet, som beskriver vår identitet.

Ansökan och kontakt

Vi rekryterar löpande, så skicka in ditt CV och personliga brev. Processen stänger 9 augusti. På grund av semestertider kommer återkoppling på din ansökan att dröja.

Frågor om tjänsten?

Kontakta gärna Head of Customer Service, Tindra Åkerbäck på [e-mail].

Observera att vi endast accepterar ansökningar via vårt rekryteringssystem. Då Nordnet är en digital bank ingår bakgrunds-, drogtest och kreditkontroll som ett obligatoriskt steg i slutskedet av våra processer rekryteringsprocess.

Vi ser fram emot din ansökan!