Customer Advisor på deltid till Privatlån (Customer Onboarding)

NOBA Bank Group AB (publ); Stockholms kommun; On-site; SEK 165,000 - 248,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexibla arbetstider

Goda utvecklingsmöjligheter

Job summary

NOBA Bank Group AB (publ) söker en Customer Advisor på deltid till Privatlån och vårt Customer Onboarding-team. Du arbetar med Svenska och norska kunder, har daglig telefonkontakt och ansvarar för att guida kunder från intresse till beviljat lån.

Rollen kräver serviceinriktning, tydlig kommunikation och målinriktning. Du kommer vara en del av ett team som stöder över Sverige, Norge och Finland, med möjlighet till utveckling och stöd från ledningen.

Qualifications

• Har arbetat inom service som butik/restaurang eller liknande.
• Kan arbeta deltid i minst 1 år och ha annan huvudsaklig sysselsättning om minst 50%.
• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska.
• Goda norska-kunskaper ses positivt.

Responsibilities

• Daglig telefonkontakt med potentiella kunder.
• Hantera inkommande och utgående samtal: ansökningar.
• Mejlkommunikation och samarbete med interna funktioner för att driva ärenden framåt.
• Följa upp ärenden och vägleda kunder genom låneprocessen.

Skills

Serviceerfarenhet

Nyfikenhet

Kundkommunikation

Svenska & Engelska

Job description

Customer Advisor på deltid till Privatlån (Customer Onboarding)

Kundtjänstmedarbetare

Vill du göra skillnad för människor i en av de viktigaste stunderna i deras ekonomiska vardag? Nu söker vi en Customer Advisor på deltid till vårt Customer Onboarding-team på Privatlåneavdelningen!

På Privatlån omges du av kompetenta kollegor, en fin gemenskap och ett stöttande ledarskap. Vi ser utveckling som en viktig del av arbetet, och du kommer successivt att lära dig arbeta mot både våra svenska och norska kunder

Konvertering & kundvärde – ditt fokus

I den här rollen ser du en tydlig koppling mellan ditt arbete och resultatet. Du hjälper kunden vidare från intresse till beviljat lån – genom service, tydlighet och trygghet – så att kunden känner sig säker i sitt beslut. Varje samtal är en chans att göra skillnad. Om rollen:

Som Customer Advisor i vårt Customer Onboarding-team har du en central roll i kundens resa genom hela låneprocessen – från första kontakt till eventuellt signerat avtal och utbetalning. Du arbetar mot den svenska och norska marknaden och är en viktig del av ett team på cirka 50 medarbetare som tillsammans stöttar potentiella kunder i Sverige, Norge och Finland.

I din vardag har du daglig telefonkontakt med potentiella kunder, både genom inkommande samtal från personer som vill veta mer om sina möjligheter, och genom utgående samtal till kunder med pågående ansökningar. Du möter kundens intresse och omsätter det till konkreta nästa steg, så att fler känner sig trygga att gå vidare från ansökan till beslut.

En del av arbetet handlar om att följa upp ärenden längs vägen, du hör av dig till kunder som ännu inte signerat sitt avtal, hjälper de som behöver komplettera sin ansökan, och ser till att varje kund förstår vilka alternativ och nästa steg som gäller för just dem. På så sätt bidrar du direkt till att fler ansökningar behandlas och fler avtal signeras. Utöver telefonkontakten hanterar du även kunddialoger via mejl, och du samarbetar löpande med interna funktioner för att driva ärenden framåt och lösa eventuella hinder i processen.

Vi söker dig som:

• Har arbetat inom service, till exempel inom butik, restaurang, resebolag, telefonarbete, försäljning eller liknande – resten lär vi dig!
• Är nyfiken och har ett genuint intresse för att lära dig branschen
• Kan arbeta deltid i minst 1 år och har en annan huvudsaklig sysselsättning om minst 50 % under denna tid
• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska
• Vi ser det som positivt om du har tidigare erfarenhet av försäljning eller arbetat inom liknande bransch. Vi ser det också som positivt om du har god förståelse för norska.

För att trivas och prestera väl i rollen tror vi att du behöver vara:

• Serviceinriktad & kommunikativ: Du har en förmåga att lyssna och förstå människors olika behov, samtidigt som du i kontakt med andra kan uttrycka dig på ett pedagogiskt sätt
• Resultatorienterad: Du drivs av att uppnå konkreta resultat och mål, exempelvis försäljningsmål och kundnöjdhetsmål
• Lösningsorienterad: Du har en förmåga att identifiera lösningar på olika problem
• Flexibel: Du kan anpassa dig till olika situationer som uppstår i arbetet och prioritera uppgifter utifrån verksamhetens behov

Utöver detta är det viktigt för oss att du känner igen dig i våra värderingar: vi är helhjärtade, vi samarbetar och vi tar ledningen.

Praktisk information:

Anställningsform: Särskild visstidsanställning

Omfattning: Vid behov, ca 2-3 dagar i veckan och mer vid ledighetsperioder

Arbetstider: 8.30-17

Har du hört om NOBAVERSE? I vårt NOBAVERSE värdesätter vi öppenhet, tillit och mångfald. Hos oss får du påverka din utveckling och ha roligt på vägen mot våra mål – allt i en lite extra bubbly miljö! Läs mer om vårt medarbetarlöfte på vår karriärsida.

Läs mer om vår rekryteringsprocess i vår FAQ.

Vi vill, med hänvisning till GDPR, be dig att inte inkludera några känsliga personuppgifter i din ansökan, exempelvis information om etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös övertygelse eller hälsa.

Läs mer om hur vi hanterar dina personuppgifter här.

Om du har några frågor kring tjänsten kan du kontakta ansvarig rekryterare.

Övrig information

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön