Customer Advisor på deltid till Privatlån (Customer Onboarding)

NOBA Bank Group; Stockholms kommun; On-site; SEK 167,000 - 234,000; Part time

Job summary

NOBA Bank Group söker en Customer Advisor på deltid till Customer Onboarding-teamet på Privatlåneavdelningen. Du har daglig telefonkontakt med potentiella kunder och guidar dem från intresse till beviljat lån, samtidigt som du kommunicerar tydligt och skapar trygghet i beslutet.

Du arbetar mot den svenska och norska marknaden i ett team på cirka 50 medarbetare som stödjer kunder i Sverige, Norge och Finland.

Qualifications

• Har arbetat inom service, t.ex. butik, restaurang eller telefonarbete.
• Nyfiken och villig att lära dig branschen.
• Deltid i minst 1 år med minst 50% huvudsaklig sysselsättning.
• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska.

Responsibilities

• Daglig telefonkontakt med potentiella kunder.
• Följer upp ärenden och hjälper kunder komplettera ansökan.
• Kommunicerar via mejl och samarbetar med interna funktioner.
• Arbetar mot svenska och norska marknaden.

Skills

Serviceinriktad

Kommunikativ

Resultatorienterad

Lösningsorienterad

Flexibel

Engelska

Job description

Vill du göra skillnad för människor i en av de viktigaste stunderna i deras ekonomiska vardag? Nu söker vi en Customer Advisor på deltid till vårt Customer Onboarding-team på Privatlåneavdelningen!

På Privatlån omges du av kompetenta kollegor, en fin gemenskap och ett stöttande ledarskap. Vi ser utveckling som en viktig del av arbetet, och du kommer successivt att lära dig arbeta mot både våra svenska och norska kunder

Konvertering & kundvärde – ditt fokus

I den här rollen ser du en tydlig koppling mellan ditt arbete och resultatet. Du hjälper kunden vidare från intresse till beviljat lån – genom service, tydlighet och trygghet – så att kunden känner sig säker i sitt beslut. Varje samtal är en chans att göra skillnad.

Om rollen

Som Customer Advisor i vårt Customer Onboarding-team har du en central roll i kundens resa genom hela låneprocessen – från första kontakt till eventuellt signerat avtal och utbetalning. Du arbetar mot den svenska och norska marknaden och är en viktig del av ett team på cirka 50 medarbetare som tillsammans stöttar potentiella kunder i Sverige, Norge och Finland.

I din vardag har du daglig telefonkontakt med potentiella kunder, både genom inkommande samtal från personer som vill veta mer om sina möjligheter, och genom utgående samtal till kunder med pågående ansökningar. Du möter kundens intresse och omsätter det till konkreta nästa steg, så att fler känner sig trygga att gå vidare från ansökan till beslut.

En del av arbetet handlar om att följa upp ärenden längs vägen, du hör av dig till kunder som ännu inte signerat sitt avtal, hjälper de som behöver komplettera sin ansökan, och ser till att varje kund förstår vilka alternativ och nästa steg som gäller för just dem. På så sätt bidrar du direkt till att fler ansökningar behandlas och fler avtal signeras. Utöver telefonkontakten hanterar du även kunddialoger via mejl, och du samarbetar löpande med interna funktioner för att driva ärenden framåt och lösa eventuella hinder i processen.

Vi söker dig som

• Har arbetat inom service, till exempel inom butik, restaurang, resebolag, telefonarbete, försäljning eller liknande – resten lär vi dig!
• Är nyfiken och har ett genuint intresse för att lära dig branschen
• Kan arbeta deltid i minst 1 år och har en annan huvudsaklig sysselsättning om minst 50 % under denna tid
• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska

Vi ser det som positivt om du har tidigare erfarenhet av försäljning eller arbetat inom liknande bransch. Vi ser det också som positivt om du har god förståelse för norska.

För att trivas och prestera väl i rollen tror vi att du behöver vara

• Serviceinriktad & kommunikativ: Du har en förmåga att lyssna och förstå människors olika behov, samtidigt som du i kontakt med andra kan uttrycka dig på ett pedagogiskt sätt
• Resultatorienterad: Du drivs av att uppnå konkreta resultat och mål, exempelvis försäljningsmål och kundnöjdhetsmål
• Lösningsorienterad: Du har en förmåga att identifiera lösningar på olika problem
• Flexibel: Du kan anpassa dig till olika situationer som uppstår i arbetet och prioritera uppgifter utifrån verksamhetens behov

Utöver detta är det viktigt för oss att du känner igen dig i våra värderingar: vi är helhjärtade, vi samarbetar och vi tar ledningen.

Praktisk information

Anställningsform: Särskild visstidsanställning
Omfattning: Vid behov, ca 2-3 dagar i veckan och mer vid ledighetsperioder
Arbetstider: 8.30-17

Har du hört om NOBAVERSE?

IvårtNOBAVERSE värdesätter vi öppenhet, tillit och mångfald. Hos oss får du påverka din utveckling och ha roligt på vägen mot våra mål – allt i en lite extra bubbly miljö! Läs mer om vårt medarbetarlöfte på vår karriärsida.

Läs mer om vår rekryteringsprocessi vår FAQ.

Vi vill, med hänvisning till GDPR, be dig att inte inkludera några känsliga personuppgifter i din ansökan, exempelvis information om etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös övertygelse eller hälsa.

Läs mer om hur vi hanterar dina personuppgifter

Om du har några frågor kring tjänsten kan dukontakta ansvarig rekryterare.
Vi ser fram emot din ansökan!