Finsktalande Customer Advisor till Privatlån

NOBA Bank Group AB (publ); Stockholms kommun; On-site; SEK 334,800 - 390,600; Full time

Job summary

NOBA Bank Group AB (publ) söker en finsktalande Customer Advisor för att hjälpa privata kunder med deras ekonomiska frågor. Du kommer att arbeta i ett finsktalande team, där ditt huvudverktyg blir telefonen för att stödja kunder i olika frågor.

Tjänsten innebär att hantera inkommande och utgående samtal, administrera ärenden och aktivt arbeta mot försäljningsmål. Du erbjuds en tillsvidareanställning med en start enligt överenskommelse.

Arbetstider är 07.30-16.00 och platsen kan i vissa fall vara distans inom Sverige.

Qualifications

• Tidigare erfarenhet av service eller försäljning, gärna över telefon.
• Talar och skriver obehindrat på finska och engelska.
• Vill utvecklas inom service och försäljning.

Responsibilities

• Ta emot inkommande samtal från privatlånekunder och hjälpa dem med frågor.
• Hantera utgående samtal och sköta administration kopplat till samtalen.
• Erbjuda rätt lån eller försäkring baserat på kundens situation.

Skills

Service eller försäljning

Finsktalande

Engelska

Svenska (förståelse)

Job description

På vår Privatlåneavdelning levererar vi förstklassig service genom att hjälpa våra kunder till en bättre privatekonomi samtidigt som vi skapar positiva kundupplevelser. Vi söker nu en finsktalande Customer Advisor, som hjälper våra potentiellt blivande eller redan befintliga privatlånekunder.

Ansvarsområden

Som Customer Advisor är telefonen ditt främsta arbetsverktyg. Du tar emot inkommande samtal från befintliga eller blivande privatlånekunder och hjälper dem med frågor som rör fakturor, tilläggslån och försäkringar. Utöver det hanterar du utgående samtal och sköter administration kopplat till samtalen. En central del av rollen är också att erbjuda rätt lån eller försäkring utifrån kundens situation, där du arbetar aktivt med merförsäljning utifrån kundens behov och har tydliga mål att jobba mot.

Du blir en del av ett finsktalande team där arbetet styrs av både gemensamma teammål och individuella mål. Teamet samarbetar tätt, fördelar arbetsbelastning och stöttar varandra i det dagliga arbetet för att hålla en hög servicenivå gentemot kunderna.

Kvalifikationer

• Har tidigare erfarenhet av service eller försäljning, gärna över telefon.
• Talar och skriver obehindrat på finska och engelska, samt förstår svenska.
• Vill utvecklas inom service och försäljning inom bank- och finanssektorn.
• Motiveras av en roll med tydliga försäljningsmål och en hög kundnöjdhet.

Färdigheter och egenskaper

• Serviceinriktad och kommunikativ: förmåga att lyssna och förstå människors olika behov samt uttrycka sig pedagogiskt.
• Resultatorienterad: driven av att uppnå konkreta resultat och mål, exempelvis försäljningsmål.
• Lösningsorienterad: kan identifiera lösningar på olika problem.
• Flexibel: kan anpassa sig till olika situationer och är duktig på att prioritera.

Praktisk information

Start: Enligt överenskommelse, med önskad start i september.

Anställningsform: Tillsvidareanställning med sex månaders provanställning.

Arbetstider: 07.30-16.00.

Plats: Stockholm eller på distans inom Sverige.

Lön: 30 000–35 000 kr, fastställd individuellt utifrån relevant kunskap, erfarenhet och utbildning.

Vi vill, med hänvisning till GDPR, be dig att inte inkludera några känsliga personuppgifter i din ansökan, exempelvis information om etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös övertygelse eller hälsa.

Läs mer om hur vi hanterar dina personuppgifter här.

Om du har några frågor kring tjänsten kan du kontakta ansvarig rekryterare.