Chef Kundservice – Ledning & Digitalisering

Sundsvall; Sundsvalls kommun; On-site; SEK 446,400 - 669,600; Full time

Benefits offered by this job

Friskvårdsbidrag

Privat sjukvårdsförsäkring

Fritidsboenden att låna/hyra i Sverige

Lägenhet i Spanien

Job summary

Biometria i Sundsvall söker en chef för kundservice för att leda och utveckla verksamheten. Du kommer att ha personal- och budgetansvar och arbeta med strategiska mål.

Rollen innebär att bygga goda relationer och upprätthålla hög servicenivå, med en betoning på digitalisering och effektivisering av kunderfarenheter. Du bör ha akademisk bakgrund, ledarskapserfarenhet och god kommunikativ förmåga.

Företaget erbjuder friskvårdsbidrag, privat sjukvårdsförsäkring och tillgång till fritidsboenden i Sverige och Spanien.

Qualifications

• Minst 2-4 års erfarenhet som kundtjänstchef.
• Erfarenhet av budgeting och verksamhetsansvar.
• Kännedom om AI-baserad support ses som meriterande.

Responsibilities

• Ansvara för ledning av kundservice och utveckling av verksamheten.
• Skapa och bibehålla goda relationer internt och externt.
• Följa upp på kundnöjdhet och servicekvalitet.

Skills

Ledarskap

Kommunikativ förmåga

Kundservice

Processarbete (ITIL/LEAN)

Digitalisering

Education

Akademisk utbildning inom relevant område

Job description

Biometria i Sundsvall söker en chef för kundservice för att leda och utveckla verksamheten. Du kommer att ha personal- och budgetansvar och arbeta med strategiska mål.

Rollen innebär att bygga goda relationer och upprätthålla hög servicenivå, med en betoning på digitalisering och effektivisering av kunderfarenheter. Du bör ha akademisk bakgrund, ledarskapserfarenhet och god kommunikativ förmåga.

Företaget erbjuder friskvårdsbidrag, privat sjukvårdsförsäkring och tillgång till fritidsboenden i Sverige och Spanien.