Chef för Kundservice – Led och utvecklar vår support

Vatten & Miljö i Väst AB (VIVAB); Sundsvalls kommun; On-site; SEK 500,000 - 650,000; Full time

Benefits offered by this job

Friskvårdsbidrag

Privat sjukvårdsförsäkring

Fritidsboenden att hyra

ATK-val varje år

Tillgång till förmånsportalen Benifits

Job summary

Vatten & Miljö i Väst AB (VIVAB) söker en chef för kundservice i Sundsvall. Du kommer att leda en grupp på ca 25 specialister och ansvarar för att utveckla kundservicen i en organisation som fokuserar på digitalisering och automatisering inom skogsnäringen.

Med din erfarenhet inom ledarskap och service kommer du att jobba strategiskt och operativt för att skapa goda kundrelationer och upprätthålla hög servicenivå.

Flera förmåner erbjuds, som friskvårdsbidrag och privat sjukvårdsförsäkring. Tjänsten är tillsvidare och placeringsort är Sundsvall.

Qualifications

• Flera års erfarenhet av ledarskap inom kundtjänst/service.
• Erfarenhet av budget- och verksamhetsansvar.
• Förmåga att skapa relationer och samarbeta effektivt.

Responsibilities

• Leva och utveckla kundserviceverksamheten på strategisk och operativ nivå.
• Hantera personal, budget och verksamhetsansvar.
• Skapa relationer internt och externt för att upprätthålla god service.

Skills

Ledarskap

Kundrelationer

Processarbete (ITIL, LEAN)

Kommunikativ förmåga

Erfarenhet av AI-baserad support

Education

Akademisk utbildning inom relevant område

Job description

Vatten & Miljö i Väst AB (VIVAB) söker en chef för kundservice i Sundsvall. Du kommer att leda en grupp på ca 25 specialister och ansvarar för att utveckla kundservicen i en organisation som fokuserar på digitalisering och automatisering inom skogsnäringen.

Med din erfarenhet inom ledarskap och service kommer du att jobba strategiskt och operativt för att skapa goda kundrelationer och upprätthålla hög servicenivå.

Flera förmåner erbjuds, som friskvårdsbidrag och privat sjukvårdsförsäkring. Tjänsten är tillsvidare och placeringsort är Sundsvall.