Arbetsledare service och besiktning

Part Construction AB; Kalix; On-site; SEK 420,000 - 520,000; Full time

Job summary

Part Construction AB i Kalix söker en arbetsledare som leder servicekoordinatorer och besiktningsverksamhet. Du skapar struktur, planerar och prioriterar dagligt arbete samt säkerställer att ärenden hanteras effektivt och med rätt tempo.

Du följer upp ärenden, stödjer teamet och utvecklar rutiner för bättre arbetsflöden. Rollen kräver god samarbetsförmåga, tydlig kommunikation och förmåga att fatta beslut även i föränderliga lägen.

Qualifications

• Goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift.
• God administrativ och organisatorisk förmåga.
• God datorvana och förmåga att arbeta i digitala system.
• Förmåga att planera, prioritera och följa upp arbete.
• God kommunikations- och samarbetsförmåga.
• Förmåga att arbeta självständigt och fatta beslut.
• Vilja att bidra till att utveckla verksamheten och nå gemensamma mål.

Responsibilities

• Leda och fördela det dagliga arbetet för service koordinatorerna.
• Prioritera inkommande och pågående service ärenden.
• Stötta service koordinatorer i det dagliga arbetet och vid mer komplexa ärenden.
• Bidra till en tydlig och professionell kommunikation med kunder och samarbetspartners.
• Följa upp ledtider, ärendestatus och andra relevanta nyckeltal.
• Identifiera återkommande problem och förbättringsområden.
• Utveckla rutiner, arbetssätt och processer inom serviceverksamheten.
• Bidra till erfarenhetsåterföring från service till övriga delar av verksamheten.
• Ta beslut i besiktningsfrågor.

Job description

Om Part

Part är ett familjeägt företag med cirka 240 anställda och en omsättning på omkring 350 miljoner kronor per år. Vi har huvudkontor och produktion i Kalix och är en ledande leverantör av prefabricerade badrum till hotell, vårdboenden och bostadsfastigheter.

Om tjänsten

Vi söker nu en arbetsledare för våra servicekoordinatorer och vår besiktningsverksamhet med placering i Kalix.

Rollen

I rollen ansvarar du för att leda, planera och fördela det dagliga arbetet inom både serviceverksamheten och besiktningsverksamheten. Du blir en viktig länk mellan servicekoordinatorerna, besiktningsfunktionen, serviceteknikerna, produktionen och övriga delar av organisationen samt kunder och samarbetspartners. Ditt fokus är att skapa struktur och god framförhållning i det dagliga arbetet samt säkerställa att service- och besiktningsärenden hanteras effektivt, enhetligt och med rätt prioritering. Du följer upp pågående ärenden, stöttar medarbetarna i mer komplexa frågor och fattar beslut i besiktningsfrågor när det behövs. En viktig del av tjänsten är också att utveckla verksamhetens arbetssätt. Vi söker därför dig som inte bara arbetar utifrån befintliga rutiner utan som aktivt vill bidra till bättre planering, tydligare bedömningsgrunder, effektivare processer och ett mer enhetligt arbetssätt inom service- och besiktningsverksamheten.

Exempel på arbetsuppgifter

• Leda och fördela det dagliga arbetet för service koordinatorerna
• Prioritera inkommande och pågående service ärenden
• Stötta service koordinatorer i det dagliga arbetet och vid mer komplexa ärenden
• Bidra till en tydlig och professionell kommunikation med kunder och samarbetspartners
• Följa upp ledtider, ärendestatus och andra relevanta nyckeltal
• Identifiera återkommande problem och förbättringsområden
• Utveckla rutiner, arbetssätt och processer inom serviceverksamheten
• Bidra till erfarenhetsåterföring från service till övriga delar av verksamheten
• Ta beslut i besiktningsfrågor
• Leda, planera och fördela det dagliga arbetet inom besiktningsverksamheten
• Vara kontaktperson och samordnande länk mellan produktion och besiktning
• Bedöma besiktningsanmärkningar och besluta om fortsatt hantering och prioritering
• Säkerställa enhetliga bedömningar och tydliga beslutsvägar i besiktningsfrågor
• Samordna återkoppling från besiktning till produktion, kvalitet, projekt och eftermarknad
• Identifiera återkommande avvikelser och bidra till förebyggande förbättringsåtgärder i produktionen
• Utveckla rutiner, checklistor och arbetssätt för besiktning och dokumentation

Vem är du?

• Är strukturerad och har lätt för att skapa ordning och prioritera
• Är trygg i att leda och fördela arbete
• Är lösningsorienterad och kan fatta beslut även när förutsättningarna förändras
• Har förmåga att se både helheten och detaljerna
• Är tydlig och kommunikativ
• Har lätt för att samarbeta med människor i olika roller
• Tar ansvar och ser till att uppgifter och ärenden drivs hela vägen till avslut
• Tycker om att utveckla arbetssätt och hitta förbättringsmöjligheter
• Har ett positivt och engagerat förhållningssätt

Du behöver kunna kombinera daglig operativ arbetsledning med ett långsiktigt förbättringsperspektiv. Rollen passar därför dig som tycker om att skapa struktur, hjälpa andra att lyckas och samtidigt utveckla verksamheten.

Kvalifikationer

Krav

• Goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift
• God administrativ och organisatorisk förmåga
• God datorvana och förmåga att arbeta i digitala system
• Förmåga att planera, prioritera och följa upp arbete
• God kommunikations- och samarbetsförmåga
• Förmåga att arbeta självständigt och fatta beslut
• Vilja att bidra till att utveckla verksamheten och nå gemensamma mål

Meriterande

• Tidigare erfarenhet av arbetsledning eller samordning
• Erfarenhet från service-, eftermarknads- eller garantiarbete
• Erfarenhet från bygg- eller installationsbranschen
• Teknisk förståelse inom exempelvis bygg, VVS eller el
• Erfarenhet av kundkontakt och hantering av reklamations- eller serviceärenden
• Erfarenhet av planering av servicetekniker eller andra resurser ute på projekt
• Erfarenhet av uppföljning, nyckeltal och förbättringsarbete
• Erfarenhet av besiktning, kvalitetsarbete eller avvikelsehantering
• Erfarenhet av att göra tekniska bedömningar och fatta beslut i besiktningsfrågor
• Förståelse för samspelet mellan produktion, kvalitet, besiktning och eftermarknad

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper, ledarskap och förmågan att skapa struktur och engagemang i gruppen.